一、强化培训、精简流程，打造“高效型”窗口
一是狠抓教育培训，提高办理速度。通过比武竞赛、专家授课、跟班学习等多种形式开展教育培训，提高前台人员业务水平和信息化应用化水平，提高工作效率。今年以来，已开展各类培训7次，培训专业民警150余人次。二是精简业务流程，减少中间环节。按照“规范、合理、效能统一”的原则，规范出入境证件受理、审核、审批各个环节管理，科学合理安排岗位工作流程，尽可能简化办证程序，提高工作效率。目前，整个办证周期缩短50%。三是提升软硬环境，保证服务质量。为避免群众办事拥挤，将受理窗口增加到13个，还增加导服人员为市民提供咨询和引导服务。同时，投资更换窗口业务办理电脑14台，升级网络3次，采购针式打印机4台、高拍仪3台，有效减少群众在大厅等候和办理业务的时间。
二、换位思考、创新方法，打造“服务型”窗口
一是以民为本，拓展服务方式。推行“延时服务、错时服务、预约服务”等便民措施，秉持“不受理完申请材料不下班”的延时服务承诺，只要接待大厅还有申请人，即使已到下班时间也坚持受理。今年以来，利用节假日为群众办理证件160件。二是特事特办，开通应急服务。对申请人的不同困难和需求，做到急事急办，特事特办，依托“绿色通道”最大程度方便群众，为申请人提供快捷优质的服务。三是上门服务，为困难群众解忧。以“四心”作风问题教育整顿、“我为群众办实事”等活动为抓手，组织党员民警访民情、听民声、解民困、排民难、解决了一些群众的实际困难。今年，民警帮扶困难群众50户，为老年人、残疾人、精神病人上门采集人像90余人次，送证24人次。建立服务常态化机制，开展“党员活动日”主题活动，深入推进在职党员进社区“双报到”活动，主动认领“微心愿”。四是开展“微警务”，服务大民生。利用“微户政”网上预约、身份证办理进度查询，让办事群众多走网少跑路。今年以来,达川区公安分局户政大队通过“微户政”平台接受群众预约办理事项574件,在线答复咨询69条，大大提高了工作效率。
三、公开信息、主动迎评，强力打造“开放型”窗口
一是服务民警身份公开。在办证大厅服务窗口将服务民警的姓名、照片、警号、职务、联系电话等信息公示于群众，让他们能够及时了解到各服务民警职责所在以及联系方式，方便群众咨询、办理和监督，节假日前在主要媒体上公示值班领导手机号码，方便群众预约咨询。二是办理事项公开。将申请人的办理条件、所需提供材料、办理流程、收费标准、办理时限、法律和规章制度依据等制作成“办理各种证照收费依据标准及办证时效公开栏”和“公民办理出国（境）证件指南”，张贴在大厅内醒目的墙壁上，切实让群众了解办事程序、所需材料和收费标准。装配窗口服务评价器，邀请每一名办事群众对窗口服务态度进行评价，并将评价结果作为民警年终评先评优的重要依据。三是服务承诺公开。利用“达川公安”微信公众号。将户籍、身份证和出入境业务办理流程和所需要资料，在公众号上进行公示，方便群众查询，对每一位办事群众做到首问接待、一站式告知、一站式服务，从而减少群众往来跑冤枉路。在办公窗口前设立投诉箱、张贴监督电话，向群众公开治安部门负责人办公室位置和办公电话，畅通投诉举报渠道。
四、强化监督、多管齐下，强力打造“阳光型”窗口
一是警务“常态化”检查，严肃队伍纪律作风。结合“四心”作风问题教育整顿，对窗口进行常态化抽查、暗访，重点检查人员在岗、服务态度、规范操作等情况；在民警内部开展作风纪律思想动员会活动，严格要求窗口民警言行举止文明，清正廉洁办公。二是社会“多角度”督导，严抓队伍管理漏洞。加强人大、政协和媒体等相关单位沟通和联系，结合警营开放日活动，开展多种形式的座谈会、交流会，充分发挥社会力量优势，多角度的直面问题，广泛听取整改意见和建议。三是群众“便捷式”监督，严把廉洁服务关口。在大厅醒目位置设立举报箱、意见箱和举报电话，公开接受群众监督和投诉。在办证大厅统一安装视频监控系统，督察部门可随时对窗口民警接待服务群众情况全程在线监督，及时纠正工作中存在的问题。今年以来，收到群众意见建议4条，共开展在线督察5次，发现、通报问题1起，全部整改到位。
五、严格落实、认真执行，强力打造“实干型”窗口
一是制作警民便民联系卡。在政务中心摆放温馨提示语，做到不让群众多走一趟路、不走一次空，积极接受群众监督，无条件服务。并印制便民联系卡和办理证件一次性告知书，切实为群众做实事、做好事、解难事，用实际行动拉近辖区群众与民警间的距离，促进警民沟通，共建和谐警民关系。二是全面启动“川渝黔通办”服务。重庆市、贵州省户籍居民离开户籍地，在四川省内有合法稳定就业、就学、居住的，可以向我省现居住地公安机关申请领取居民身份证。我省户籍居民在重庆市、贵州省有合法稳定就业、就学、居住的，可以在两省市居住地公安机关申请领取居民身份证，川渝黔户口迁移无需再返回迁出地办理户口迁移相关手续，不用群众来回两地折腾。三是加强窗口安全防范。在大厅醒目位置布置防暴恐警械器具，安排警力加大对大厅的安全管控，严防群众财物被盗和拥挤踩踏、火灾意外事件发生。通过创新工作举措，极大地增进了群众与公安机关的感情，提升的群众的满意度和获得感。