柳委发〔2018〕16号
各村（社区）、镇级各单位：
“民情户户通”活动开展以来，全镇党员干部工作作风进一步转变，党群干群关系得到有效提升，群众的获得感和满意度不断增强，取得了阶段性成效，但仍存在不同程度的问题，为切实解决存在的不足和偏差，保障活动深入有效推进，现将目前活动中存在的问题进行通报，并对下一步工作安排如下：
一、存在的问题
（一）工作开展流于形式。部分村（社区）和单位（部门）对“民情户户通”活动缺乏正确的认识，认为这只是一般性的工作，只是应付性地开展，没有真正走下去、沉下去，导致“民情户户通”活动没有起到正面积极的作用。
（二）数据报送不规范不及时。部分村（社区）和单位（部门）对收集的问题，没有认真研究分析，采取措施，解决问题，而是直接作为无法解决问题笼统进行上报。部分村（社区）和单位（部门）上报数据报表不及时，上报的多是共性问题，且描述空泛，不具体，不清楚，导致全镇数据汇总和问题的分流处置相对困难。
二、下一步工作安排
（一）规范报送工作
1. 报送内容。《麻柳镇“民情户户通”登记台账》、《麻柳镇“民情户户通”月统计表》和《麻柳镇“民情户户通”无法解决问题清单》。
2. 报送说明。无法解决的问题必须是经村支两委、部门负责人研究确定后，立足自身无法解决，需要得到镇党委、政府及上级相关部门（单位）支持协助的问题。已有解决方案或者正在解决过程中，以及属于政策法律规定以外需要做宣传解释工作进行化解疏导的问题，不作为无法解决问题上报。
3. 报送时间及方式。各村（社区）、各单位（部门）每月28日前将当月《麻柳镇“民情户户通”登记台账》、《麻柳镇“民情户户通”月统计表》和《麻柳镇“民情户户通”无法解决问题清单》加盖印章后报镇纪委办公室刘鸿处。
（二）规范分类处理
镇纪委将收集的《麻柳镇“民情户户通”无法解决问题清单》建立动态管理台账，跟踪督办落实。一是及时交办。属于投诉举报类的，由镇纪委处理；其他问题按照“谁主管谁负责，谁产生谁处理”和属地管理的原则，以交办单形式分流至有权处理部门（单位）进行办理。二是限时办结。交办问题自交办之日起15个工作日内办结，并将处理情况报告报镇纪委。问题复杂、疑难的，经镇纪委批准审签后，可延长一个月。三是超期催办督办。对未办结，又未书面报告延期的，镇纪委发送书面催办通知单催办。经催办后仍未办结或上报处理情况需要进一步核实的，由镇纪委开展实地督查，直到问题得到妥善处理为止。
三、工作要求
（一）强化组织领导。各村（社区）、各单位（部门）要进一步深化认识，统一思想，把“民情户户通”活动作为本村（社区）常态性重要工作内容来抓，村支两委负责人要亲自上阵，建立组织机构，选优配强力量，压实工作责任，定期研究部署，增添措施，确保“民情户户通”活动落到实处，取得实效。
（二）全面梳理问题。各村（社区）、各单位（部门）要按照活动要求，做到“横到底、纵到边、覆盖全”，将活动开展到每家每户，深入了解群众所需、所急、所盼，对群众反映的问题进行认真梳理、分类、处理和归档，建立管理台账，实行痕迹管理，做到有据可查。
（三）落实工作责任。各责任单位要建立长效机制，对交办的“民情户户通”问题，落实专人负责问题处理。对反映的突出问题，倒排工作进度，加大问题处理力度，主动回应群众关切，不断提升群众的满意度，确保问题“件件有着落，事事有回音”。对工作不认真，活动开展不深入，问题收集不及时，问题处理得过且过的，镇纪委将对相关单位及责任人依纪依规严肃问责。
附件： 1. 麻柳镇“民情户户通”活动领导小组
2. 麻柳镇“民情户户通”登记台账
3. 麻柳镇“民情户户通”X月统计表
4. 麻柳镇“民情户户通”X月无法解决问题清单
中共达州市达川区麻柳镇委员会
2018年3月13日
附件1
麻柳镇“民情户户通”活动领导小组
组 长：杨 璇 镇党委书记
王华宁 镇党委副书记、镇长
副组长：胡 罡 镇党委副书记
黎昌龙 镇党委委员、人大主席
魏方琴 镇党委委员、纪委书记
李孝生 镇党委委员、副镇长
王学洪 镇党委委员、副镇长、武装部长
杨 成 镇党委委员、副镇长
王 娟 镇党委委员、组织委员
成 员：周荣斌 镇纪委副书记、党建办主任
程六廷 镇纪委委员
曹城德 镇纪委委员
领导小组下设办公室在镇纪委，由魏方琴同志兼任办公室主任，刘鸿同志为工作人员，具体负责日常事务。
附件2
麻柳镇“民情户户通”登记台账
户（业）主（签名或捺印） | 住址 | 走访时间 | 走访人 | |||||
联系电话 | ||||||||
存在的困难（在对应栏画√，其他困难请说明） | □生产生活 □就医 □子女读书 □产业发展 □管理服务 □矛盾纠纷 □办事服务 □其他： | |||||||
投诉举报（单位或个人违纪违规问题）
| ||||||||
值得肯定的方面（乡镇或部门工作成绩、干部工作作风等方面） | ||||||||
存在的不足或意见建议（在对应栏画√，意见建议请说明） | □领导班子 □干部队伍 □组织建设 □制度建设 □工作作风 □服务群众 □扶贫工作 □意见建议： | |||||||
该栏张贴走访人与被走访人合影的图像资料，若没有张贴影像资料，视为此次走访无效。
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附件3
麻柳镇“民情户户通”X月统计表
填报单位（盖章）： 单位负责人： 填报人：填报时间：
走访 户次 | 走访 人次 | 收集问题（个） | 解决问题（个） | 追责问责人数 | 备注 | |||||||||||||
困难诉求类 | 生产生活需求类 | 群众纠纷类 | 行政办理事项类 | 投诉举报类 | 其他 | 共计 | 困难诉求类 | 生产生活需求类 | 群众纠纷类 | 行政办理事项类 | 投诉举报类 | 其他 | 共计 | |||||
当月开展情况 | ||||||||||||||||||
累计开展情况 | ||||||||||||||||||
备注：此表于每月28日前上报，邮箱：491820193@qq.com。
附件4
麻柳镇“民情户户通”无法解决问题清单
填报单位（盖章）： 单位负责人： 填报人：填报时间：
序号 | 反映 时间 | 反映人 （户主） | 联系电话 | 反映问题 （概述清楚） | 本单位责任人 | 问题类别 | 下一步工作建议 （如何处理提出合理化建议） | 拟请求处理的责任单位 | 备注 |
备注：反映问题概述、工作建议要填写清楚，于每月28日前上报，邮箱：491820193@qq.com。
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