节后迎来办事高峰，社保大厅多措并举优服务 - 企事业信息

随着春节假期结束，达川区政务服务中心社保大厅迎来业务办理高峰。节后首日接待群众超500人次，业务量较平时大幅增长。为有效应对节后办事高峰，确保群众快捷、高效办理社保业务，区社保中心迅速行动，积极采取措施，全力保障大厅运行平稳有序。

主动引导，志愿服务“暖民心”。针对节后人流密集的特点，区社保中心增派多名志愿者，活跃在咨询台、自助服务区及排队等候区。他们主动上前，为办事群众提供政策咨询、取号引导、表格填写指导等服务，并帮助老年人和不熟悉流程的群众通过自助终端或手机APP办理业务，有效分流了窗口压力，提高了办事效率。

动态调整，潮汐窗口“解难题”。为最大限度减少群众排队等候时间，区社保中心根据实时人流量和窗口排队情况，灵活启用“潮汐窗口”。当综合窗口排队人数超过一定数量时，立即调配后台审批人员充实到一线，增开窗口办理业务。这一动态调整机制，有效疏通了办事堵点，确保了高峰期间窗口服务不断档、不降速，得到了现场办事群众的普遍认可。