2026年1月14日，市民杨先生带着一面印着“为民维权办实事，追回气费暖人心”的大红锦旗，还附上一封情真意切的感谢信，亲手送到了达川区市场监督管理局工作人员手中，字里行间满含着对工作人员快速化解消费纠纷、切实维护群众权益的感激之情。锦旗背后，是一段迅速响应、为民解忧的暖心故事。

　　此前，杨先生突然收到某燃气公司的欠费及违约金通知，认为费用计算有误。在与燃气公司多次沟通未果后，他选择向达川区市场监管局投诉。负责居民水电气专项整治的执法人员第一时间介入，迅速厘清纠纷原委，并组织双方进行调解。过程中，工作人员坚持公平公正，耐心宣讲相关政策法规，引导双方理性沟通、明确依据，最终推动达成一致意见，圆满解决了此次费用争议，为杨先生挽回经济损失1916元。

　　“本来以为事情会拖很久，没想到市场监管局这么高效、这么负责，这么快就帮我解决了难题！”杨先生握着工作人员的手，语气中满是感激。

　　一面锦旗，一份认可，更是一份责任。消费者的满意与信任，始终是市场监管工作的出发点和动力源。达川区市场监管局始终坚持“服务民生、为民解忧”的宗旨，紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，认真履行监管职责，及时高效处理各类消费纠纷，努力营造公平有序的市场环境，切实维护消费者合法权益。下一步，区市场监管局将继续推动“我为群众办实事”走深走实，以更扎实的作风、更高效的服务，用心守护好人民群众的切身利益。