为切实保障社保待遇精准足额发放,守护好社保基金安全,近期,达川区社保事务中心紧紧围绕群众认证需求,创新服务模式,拓宽服务渠道,全面推进社会保险待遇领取资格认证服务工作,取得显著成效。
宣传引导,营造“主动认证”良好氛围。采用“传统新媒体”相结合的方式,扩大政策知晓面。制作了简洁易懂的操作视频与图文指南,在社保大厅、银行网点、社区公告栏等场所广泛张贴、发放;结合“社保服务进万家”“流动大厅”等活动,深入社区、乡镇开展现场宣讲与答疑,明确认证时间、周期、渠道及未认证后果,引导待遇人员养成按时主动认证的习惯。
网点延伸,构建“多元认证”便民圈。推行“线上为主、线下兜底、上门补充”模式。积极推广“四川人社”APP、“达州人社”微信小程序、电子社保卡等线上平台,实现待遇人员随时随地通过手机“刷脸认证”,亲属还可通过“亲情服务”功能代办,让“指尖办”成为主流选择。充分发挥乡镇(街道)、村(社区)基层服务平台作用,在便民服务中心设立认证服务点,安排专人提供面对面指导或代办服务,确保线下渠道畅通无阻。针对高龄、病残等特殊困难群体,建立服务台账,公开预约电话,组建“社保志愿服务队”提供上门认证服务,实现“认证不漏一人、服务不留空白”。
科技赋能,探索“静默认证”零打扰。积极探索与公安、民政、卫健、医保等部门的数据共享与业务协同。通过跨部门数据比对,自动核查待遇人员的就医等有效生存信息。对信息匹配成功的人员,试行“静默无感认证”,在不打扰群众的情况下完成资格确认 让符合条件的群众“免申即享”,不断提升服务智能化水平。
温馨提醒,筑牢“按时认证”保障线。严格执行认证周期规定,建立认证到期预警机制,对临近截止期尚未认证的人员,通过短信、电话或社区通知等方式进行温馨提醒。对逾期未认证人员,将按规定暂停发放待遇,待完成认证后予以补发并恢复,切实保障群众合法权益。同时,加强异常数据核查,完善欺诈冒领行为的防范与追缴机制,坚决维护社保基金安全完整。
下一步,达川区社保事务中心将继续坚持以人民为中心的服务理念,持续优化认证服务模式,完善特殊群体帮扶机制,深化数据共享应用,让社保认证既有“速度”更有“温度”,切实守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。
