​　　2025年11月6日，达川区杨柳市场监督管理所接到消费者投诉，反映其购买的某品牌车辆存在减震器漏油问题。该消费者于2024年6月23日购得该车，当年10月17日发现后减震器漏油后即向销售方反馈，经维修技师检查确认，商家按质保条款完成维修。2025年10月14日，车辆后减震器再次漏油，且伴随后备箱及充电口漏水问题。

　　销售方依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》向消费者说明，该车暂未达到退换车标准，仅能提供维修服务，消费者对此处理结果不予认可。

杨柳市场监督管理所工作人员接诉后多次组织双方协商调解，同时督促销售方对接生产厂家沟通协调，最终经三方协商达成一致，厂家同意为消费者办理车辆退换手续，消费者对处理结果表示满意。

　　截至2025年11月，杨柳市场监督管理所高效办结12315、12345平台转办投诉举报1709件，现场及信件投诉37件，涉及食品安全、消费欺诈等重点领域，累计为消费者挽回经济损失超100万元，消费者满意率超99%。