2025年6月25日，市民张女士将一面印有“为民解难，雷厉风行”的锦旗送到达川区市场监督管理局，并激动地讲述了锦旗背后藏着的一段市场监管人尽职尽责、解决群众急难愁盼的暖心情景。

　　原来，张女士家里因燃气公司换新表后欠费停气，与公司产生消费分歧，多次向有关部门及燃气公司反复沟通无果。无奈之下，张女士抱着试一试的心态到区市场监督管理局投诉。区市场监督管理局收到该情况后，立即安排执法人员第一时间展开调查并组织双方充分协商沟通，本着过责相当的原则，最终达成双方满意的处理结果，燃气公司第一时间为张女士开通天然气，张女士一家过上了正常生活。

　　市民送锦旗不仅是荣誉，更是鞭策。从接到投诉件到问题解决，仅用了短短一天半时间。张女士说：“原本跑了多个部门申请解决无果，没想到市场监管局的工作人员为了老百姓的民生问题，大热天还出现场调查、调解，这么负责，这么高效，真正急百姓之急，太感谢市场监督管理局了！”

　　为保护消费者和市场主体双方合法权益，维护市场公平秩序，区市场监督管理局一直本着服务民生，及时解决“急、难、愁、盼”的服务理念，积极开展消费者合法权益保护工作。张女士的事情只是区市场监管局日常工作中解决市场消费纠纷其中一个小小的缩影，他们将珍惜荣誉、永葆初心、奋斗不息……