为进一步规范各类市场主体经营行为，压实经营者主体责任意识，督促经营者诚信经营，积极主动化解消费纠纷，维护消费者合法权益，全力打造放心舒心消费环境。6月20日，达川区市场监管局针对上半年消费投诉热点，组织信用监督管理股、政策法规股、3个城区市场监管所负责人、消保股全体人员对2025年1-6月8家消费投诉量居前的企业进行了行政约谈。
会议通报了2025年以来全国12315平台、12345政务服务热线、网络平台、来信来访来函等渠道的达川区消费投诉数据，并分别针对8家消费投诉重点企业的被投诉热点，提出各企业要采取具体的整改措施，让各企业直观知道自身在日常经营中及在消费维权方面存在的不足。同时信用监督管理股详细解读了《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》、法制股解读了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》等相关法律法规；会上，各企业对在经营中存在的问题、投诉类型及消费投诉举报热点问题进行了自查发言。
会议要求，各企业应提高思想认识，强化责任担当；应严格落实企业主体责任，落实消费维权主体责任，增强诚信经营理念，确保做到依法依规诚信经营；同时，应加强问题风险隐患，开展自查自纠，及时整改问题；应加强相关法律法规学习，规范经营行为，并组织员工定期开展法律知识培训，切实保护消费者及自身合法权益；各消费投诉重点企业须入驻ODR平台，建立企业内部消费纠纷快速调解机制，确保消费者诉求得到及时有效的解决。
会议强调，市场监管部门要加强对企业的监管力度，创新监管方式，运用大数据信息化等手段，提高监管的精准性和有效性。同时建立与企业的沟通交流常态化工作机制，综合运用行政约谈、消费预警、信用监管等方式提醒告诫企业规范经营行为，督促企业主动承担社会责任，优化完善消费纠纷处理机制，坚持监管与服务“两手抓”，重拳打击侵犯消费者合法权益的违法行为，切实维护公平竞争、开放有序的市场环境。努力营造达川群众敢消费、能消费、愿消费的放心舒心消费环境。