​为切实解决高龄、残疾等特殊群体社保待遇领取资格认证难题，近日，达川区社保局深入乡镇开展“上门认证解民忧社保服务暖人心”专项活动。针对辖区内高龄、独居、行动不便的老年人，提供“零跑腿”暖心服务，将便民举措送到老人家门口，用实际行动守护夕阳红。活动期间，共发放操作指南、宣传手册等资料1000余份，深入乡镇10余个，现场帮助群众完成认证300余人次。

科技赋能，认证群体全面覆盖。通过业务经办系统梳理百岁以上老人名册，并结合日常台账全面摸排高龄、病残、空巢等特殊群体认证需求。同时，建立认证人员动态台账，通过电话、短信提醒等方式，对未认证人员动态跟踪，确保不漏一人。

上门服务，解决群众认证难点。组建3个“志愿上门”服务队走进居民家中，工作人员配备便携式认证设备，针对高龄、行动不便等特殊群体，联合村（社区）通过上门代办及现场显示操作步骤，提供“一对一”认证服务，并结合典型案例详细解读待遇领取资格认证政策要点，强化群众对社保政策的重视程度。

服务指导，政策宣传深入人心。选派业务骨干深入万家、平滩等乡镇提供服务指导及政策答疑。宣传引导群众通过“四川人社”“达州人社”等线上自主认证渠道，还提供现场帮办代办服务，涵盖老年认证、证件办理、政策咨询等服务，同步全面提升政务服务效能，让政务服务有“速度”更有“温度”。