达川区以“高效办成一件事”为牵引,聚焦企业办事需求痛点难点堵点,不断深化“园区事园区办”服务模式,实现企业办事“就近办、高效办、帮代办、全能办”。
(一)政务服务“就近办”。围绕园区产业生态,聚焦政务服务增值化改革,梳理了项目、法治、政策、知识产权、用工、科创、金融服务等11个领域增值化服务 65项,形成“园区事、园区办”事项清单。将企业全生命周期服务事项,编制具有园区特色的“一件事”服务指南,为企业提供主题式、套餐式集成服务,打造“一件事一次办”园区版。
(二)创新服务“高效办”。在园区试行“一业一证(照)一码”改革,实行行业许可信息“一码覆盖”,构建“一证(照)准营、一码亮证”新模式。并探索将试点范围向创业服务、用工录用、灵活就业等生产性服务领域延伸,扩展园区企业办理事项范围,实现线上线下业务协同。
(三)精准服务“帮代办”。结合园区实际,组建“3 1 N”代办服务专班,建立了专班式服务、清单化定制、红蓝本审批、红黑榜督办四项机制。通过上门服务、全程跟踪服务等形式,
将政务服务的触角延伸至企业一线,让企业“多点可办、就近能办、少跑快办”。截至目前,已开展园区上门服务1000余次,办理事项200余件。
(四)增值服务“全能办”。在园区设立商务洽谈、法律咨询、“24小时”自助服务等特色专区。推行“政务党建”,组建“1 6 12 N”园区网格队伍,解决企业困难;推行“政务金融”,为园区800余家企业提供融资服务2亿元;推行“政务法律”,提供法律咨询、知识产权规划等服务。