​​　　为进一步提升零售药店公共服务水平，关爱特殊群体，达川区市场监管局鼓励和引导零售药店设立爱心岗位，为老年人、残疾人、未成年人等特殊群体提供更加温暖、便捷的购药服务，全力助推我区无障碍环境建设工作。

　　爱心岗位设立前，我局组织50余家零售药店负责人及岗位工作人员召开专题工作会，会议要求：一是高度重视，增强社会责任感。岗位工作人员必须高度重视此项工作，要充分认识该岗位对于特殊人群的重要性，要用足够的爱心和耐心去服务群众；二是立足专业，加强用药指导。工作人员必须具备专业的药学服务技能，要详细了解购药人服药禁忌、介绍药品说明书、清晰标注用法用量、告知不良反应及注意事项，确保用药安全有效；三是常态长效，营造良好氛围。全区零售药店要积极加入爱心岗位队伍，常态坚持爱心服务，用实际行动关心关爱特殊人群。

　　爱心岗位设立后，我局对岗位药店进行跟踪监测，各店岗位责任明确，用药指导规范，服务细致温暖，深受群众好评。在南国大道药店购药的一位老人高兴地说道：“我年纪大了，视力不太好，说明书也看不清楚，现在有了爱心岗位，服务更贴心了，买药方便多了”。截至目前，全区已有52家零售药店设立爱心岗位，服务群众360余人次;群众有感度提升。

　　下一步，达川区市场监管局将加大宣传力度，鼓励更多零售药店参与爱心岗位设置，持续加强岗位运行监督指导，不断提升服务质量，切实增强特殊人群的幸福感和获得感。