达川区“AI 政务”跑出智能服务加速度

日前，达川区政务服务中心推出“AI 政务”功能，以人工智能提供精准咨询导办服务，极大方便了办事群众。

以前办理政务类业务，对于申请材料、办理流程等，要么到办理窗口咨询工作人员，要么在网上查询了解，办事群众需要多跑路，或者相关信息了解得不够详细准确。达川区政务服务中心于近期推出“AI 政务”功能后，达川区办事群众只需要关注“达州市达川区行政审批局”微信公众号，点击“我要办事”模块，即可进入“达川区AI数字政务”系统，输入“开店”“办证”等模糊性关键词，系统在5秒内即可生成包括申请材料、办理流程、办理地点、咨询电话等清单。群众还可根据所办具体事项，通过一问一答方式，细致了解相关详情。

据了解，“达川区AI数字政务”系统可精准解答公安、医保、社保等高频事项57项，3月以来提供政策文件、办事指南等咨询服务1000余次。

目前，达川区行政审批局正在开发“样表推送-智能预审-精准纠错”体系，届时将实现不动产登记等复杂业务全流程AI导办。另外，该局还将把“达川区AI数字政务”系统接入政务大厅智能机器人“惠宝”，届时，办事群众在机器人身上输入相关指令，或者采取对话形式，就能了解办理详情，机器人还可实现精准引路、样表审核等功能，将为现场办事群众提供更加全面、温馨的服务。

下一步，我们将持续深化AI在政务服务领域中的应用，进一步优化政务服务流程，提升行政审批效率，为企业和群众提供更贴心、更便捷、更高效的服务。

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