今年以来，在区委坚强领导下，区信访局紧紧围绕信访工作目标任务要求，以信访工作法治化为载体，在社会治理能力上下功夫，坚持工作前移、重心下移，着力推进各项工作落实，各类矛盾风险得到动态掌控，信访矛盾纠纷得到实质化解，“四下降一好转”和“五不发生”的信访形势更加稳固，为全区高质量发展营造了安全稳定的社会环境。

一、筑牢“第一防线”，始终不渝抓好源头防范治理这件基础任务。一是矛盾纠纷排查“早”。构建立体式、常态化矛盾纠纷排查体系架构，及时发现矛盾隐患，就地化解各类纠纷，做到苗头问题第一时间发现，风险隐患第一时间预警，矛盾纠纷第一时间处置。二是突出问题包案“实”。按照“一岗双责、各负其责”的原则和“五个一”要求，区级领导分工对重点信访案件和突出矛盾纠纷，靶向突击、定向突破。三是初信初访办理“快”。严格落实首接首办、接诉即办机制，程序实体并重，多手段、全方位、高水平提升一次性化解率。全年共受理初信初访544件，一次性化解率96.44%。

二、突出“第一导向”，有条不紊抓好法治信访工作这件紧要任务。一是杜渐防萌抓预防。推进“信访工作预防法治化”，对重点领域尤其是涉众型利益群体问题和群众反映强烈的热点、难点、痛点问题进行梳理分类、归纳分析，找出矛盾纠纷和信访问题产生的根源，探索积极预防措施。二是提质增效抓办理。推进“信访工作办理法治化”，分类分级分责交办，做到接诉即办、首接首办、直转快办。三是励精为治抓保障。推进“维护信访秩序法治化”，抓好普法教育和“路线图”宣讲，双向规范工作行为和信访行为。

三、紧盯“第一难题”，坚持不懈抓好信访积案化解这件根本任务。一是制度化推进重点领域攻坚。对重点领域信访问题靶向治疗、压茬推进，有效化解。二是常态化推进重点群体攻坚。对重点群体，按照“先易后难、分类解决”的原则，分层分类化解，确保有效管控。三是多元化推进重点问题攻坚。对重点问题，积极采取牵头协商解决、联席会议推动、督促责任单位落实等方式推进问题化解。

四、强化“第一要事”，全力以赴抓好巡视案件办理这件重大任务。一是“高”站位落实责任。区委、区政府主要领导高度重视，先后召开区级推进会，区级各分管领导就涉及交办案件专项调度、专题研究、专案接访，为信访案件办理工作提供了坚实保障。二是“快”速度受理处置。坚持“特事特办、优先处置、快交快办”的原则，对省委巡视组交办的信访件逐件登记、建立台账、明确办理时限。第一时间对739件信访件进行交办、转办，无1件超期办理。三是“好”效果审核把关。省委巡视组交办信访件办结上报前，必须把好四级“审核关”，确保案件质效。我区主办的739件信访件，办结率100%，群众满意率达68.06%。