​为持续优化政务服务环境，深入推进能力作风建设，达川区人社局组织领导干部在全系统开展交叉“走流程”活动，本次活动中，30余人次着眼具体事项走流程，查找并整改问题7个，优化流程4项，切实让办事群众感受到人社服务的关怀与温暖。

一是领域交叉走，打破“麻木僵化不思为”的思维屏障。各级领导干部突破工作分工和单位（股室）限制，开展交叉走流程，打破领域间固有思维和信息壁垒，发现真问题、探讨新思路，推动从“解决一件事”向“办好一类事”发展。近日，党组书记、局长杨从刚分别前往区就业局、社保局、居保局“模拟办”群众参保、补贴申领等业务工作，交流了群众关注关心的问题，现场考核工作人员的业务熟练度和服务能力，并对发现的问题提出了整改建议和要求。

二是角色交换走，扭转“推诿扯皮不想为”的傲慢心理。各级领导干部以普通群众身份体验服务事项，以普通工作人员身份体验内部履职事项，把群众“请进来”倾听诉求，让自己“走出去”纾难解困。10月24日，区人社局信息中心工作人员围绕群众关心的社保卡如何申领补换事项到达川区支行进行换位体验，亲身感受群众不知道何处办如何办的无奈、疑惑，针对换领流程宣传不到位的问题，主动出击，抓实问题整改，切实让人社服务“接地气”更“冒热气”。

三是查改交融走，摒弃“能力平庸不善为”的推脱借口。以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准，领导干部将“走流程”与“我为群众办实事”活动相结合，把体验流程与优化流程相衔接，带着问题线上线下联动走，从“小切口”入手“挑刺找茬”，建立问题清单、制定整改措施，不拖不绕、积极整改，高效推进“一件事一次办”，切实推动人社政务服务从“能办”到“好办”转变。

三是查改交融走，摒弃“能力平庸不善为”的推脱借口。以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准，领导干部将“走流程”与“我为群众办实事”活动相结合，把体验流程与优化流程相衔接，带着问题线上线下联动走，从“小切口”入手“挑刺找茬”，建立问题清单、制定整改措施，不拖不绕、积极整改，高效推进“一件事一次办”，切实推动人社政务服务从“能办”到“好办”转变。

下一步，区人社局将推动“领导干部走流程”工作常态化、制度化，切实做到把“等群众提建议”变为“主动找问题”，补齐人社服务短板弱项，让办事群众“忧心而来，满意而归”，进一步促进务实机关、效能机关、活力机关建设。