区行政审批局持续推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革,强化数字赋能,形成“线上一网办”“线下一窗办”“高频政务掌上办”的整体格局,不断提升政务服务质效,助力营商环境再提升。
(一)聚焦重点,流程再造促提升。一是深化政务服务综合窗口改革。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务模式,将原政务大厅分类设置的92个窗口,设置为49个综合窗口,压缩率达47%。自主开发“无差别导办系统”,颗粒化、精细化梳理服务事项、流程,事项在线检索、申请资料在线填写,审核标准在线标识,真正实现了“群众材料一次提交、工作人员无差别受理”。二是持续深化“效率革命”。推行联合审批,将建设工程项目的消防设计、人防、技防、绿建审查与施工图备案进行并联审批,由原法定时间的38个工作日,压缩为3个工作日办结,提速90%以上。大力实行“减材料、减环节、减时效,延时办”服务,其他审批事项办理在原法定时限提速的60%的基础上实现再提速50%,实现了平台之外无审批。
(二)整合资源,网上政务显成效。一是建设标准化网络服务平台。统一软硬件配置,打通省、市、区、乡(镇)、村(社区)五级政务服务网络,实现了全区311个村(社区)电子政务外网全覆盖,生存认证、生育登记、医保参保等14项便民事项可直接通过四川省一体化政务服务平台在村(社区)办结,事项办结率达100%,基层政务服务全覆盖,进一步方便群众就近办事。二是“天府通办”达川分站点高效运营。依托“天府通办”公共支撑能力,上线运营“天府通办”达川区分站点,有效整合了各部门分散提供的政务服务、便民服务应用资源,纵深推进线上线下融合服务,“一件事一次办”“一证一照办”“零材料办”等便民事项在线查询、申请,为企业和群众提供一站式网上办事渠道,实现政务事项“网上办”“掌上办”“自助办”。
(三)长效监管,营商环境更优化。一是强化领导,压实责任。成立以区长为组长、分管常务副区长为副组长、相关区级单位(部门)和乡(镇、街道)主要领导为成员的工作专班,建立了以单位(乡镇)主要领导、分管领导、责任股(室)和政务服务工作成员的“一网通办”工作五级管理体系,印发《达川区“一网通办”工作约谈办法》等相关文件,逐渐形成了多方联动、齐抓共管的良好格局。二是开展“清廉政务”建设工作。将所有“一网通办”业务全部纳入“清廉政务”平台规范管理,全流程以短信形式推送给申请人,让企业、群众及时掌握办件进度,实现办理流程可追溯、办理过程全监管,审批时限有预警、实施有记录、缺位有问责,所有操作全网留痕。截至目前,24个乡镇(街道)和16个区级部门(单位),402项事项纳入平台规范办理,群众满意率100%。