医保政务服务经办事项众多，服务人群范围广泛，如何满足各类人群需求，达川医保人认真思索出新招，积极探索出实招，精准服务民生保障。

　　一是特殊群体“优先办”“陪着办”。开辟“绿色通道”，老年人、行动不便、听力视力差、退伍军人、孕妇、携带小孩的特殊群体，优先办理。同时，添置适老助残等设备提供适老助残服务，安排志愿者“迎来送往”“陪着办”，使用“小蜜蜂”大声交流，放大镜放大查看，让眼耳有恙者也“可闻可见”，感受医保人的温暖。

　　二是边远群众“就近办”“帮代办”。下沉医保经办事项，延伸服务触角横向到底，纵向到边，让群众就近选择服务网点、获取医保服务。在全区24个乡镇（街道）设置医保工作窗口，311个村（社区）、42家定点医疗机构、2家居民小区、3家商业银行网点、1家商业保险网点设置医保服务站，初步建立区、乡镇（街道）、村（社区）、小区四级医保服务体系，为参保群众提供更加优质、高效、便捷的医保经办服务。同时，各网点还依托乡村干部组织成立帮代办队伍，让“遥不可及”变“唾手可得”。

　　三是年轻群体“远程办”“掌上办”。通过电话、当面等形式，指导使用智能手机的群众自主、自助办理参保登记、暂停参保关系、异地就医备案等，让群众“不出门”“不动步”便捷享受医保智慧服务。