万府发〔2023〕142号

各村（社区），镇级各单位（部门）：

　　经镇政府研究同意，现将《万家镇特殊群体关爱帮扶工作方案》印发你们，请认真抓好落实。

                                                                                    达州市达川区万家镇人民政府

                                                                                              2023年10月27日

万家镇特殊群体关爱帮扶工作方案

　　为进一步做好全镇严重精神障碍患者等特殊群体关爱帮扶工作，增强对严重精神障碍患者的服务管理能力，有效控制严重精神障碍患者等特殊群体肇事肇祸及其社会影响，确保社会大局安全稳定。现就万家镇特殊群体关爱帮扶工作通知如下。

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极贯彻党的二十大精神，落实上级关于严重精神障碍患者等特殊群体关爱帮扶工作部署，切实加强分工合作，解决辖区重点难点等突出问题，有效防范和减少精神障碍患者肇事肇祸案件发生，防止不稳定事件发生，确保万家镇社会面大局稳定。

　　二、关爱帮扶对象

　　四川e治采小程序推送的严重精神障碍患者、多次矛盾纠纷当事人等特殊群体。

　　三、工作措施

　　（一）走访排查、摸清底数。按照“底数清、情况明、管住人、控发案”总体要求，采取专群结合、人技结合、点面结合等方式，充分发挥社区网格化优势，逐村逐户、逐人见面、逐一核查、诊断评估，全面摸清特殊群体底数，掌握特殊群体家庭情况，健全基础台账。

　　（二）常态监测，分析隐患。对辖区严重精神障碍患者等特殊群体落实常态化监测，随时关注其动向，了解他们是否存在威胁打人、扬言危害社会等可疑行为，每隔一段时间分析这些人群精神稳定情况，发现可疑行为及时向镇综治中心报告。

　　（三）问需解难，关爱帮扶。加强对严重精神障碍患者等特殊群体的走访工作，了解其家庭生活困难和需求，做好言语沟通，给予心灵慰藉，依托低保兜底、生活救助等政策解决特殊群体家中的生活困难，降低特殊群体肇事肇祸风险，维护辖区大局安全稳定。

　　四、工作要求

　　（一）高度重视。各村（社区）各部门要深刻认识到特殊群体关爱帮扶在维护社会大局安全稳定中的重要意义，高站位推动，切实将特殊群体关爱帮扶工作狠抓落实，推动我镇相关工作见到实效。

　　（二）协作配合。特殊群体关爱帮扶是一项系统性工作，需要村（社区）、民政、卫健、综治等部门协同推进，有力发挥部门职能，做好信息共享，构建起协同高效的工作格局，以便在遇到突发情况时进行快速处置。

　　（三）遵守纪律。在开展关爱帮扶时注重方式方法，走访了解中注意特殊群体的心理承受能力，做到将好事办好，实事办实，坚决防止在走访帮扶中因工作人员作风生硬而出现负面影响。同时注意相关信息保护，严防泄密导致大规模不稳定事件发生。