​　　自新电子税务局第三轮试点扩围以来，区税务窗口坚决扛牢政治责任，精细谋划宣传辅导，以一个载体、二维驱动、三项支撑为抓手，扎实推进新电局试点扩围全量上线。

　　以办税服务大厅为载体，专人专区抓服务。在大厅自助办税区增设“新电局体验专区”和“新电局辅导专岗”，组建6人新电局辅导师团队，引导试点纳税人准确使用新电局办理涉税事项。通过现场讲解新电局模块、分发操作手册、实际操作应用等方式，邀请税费服务体验师、新电局体验师、民营企业代表及预约办税试点纳税人体验新电局各功能模块。城区属地管理分局派遣工作人员前移到办税服务厅，专人负责解决小规模纳税人和个体工商户新电局涉税费辅导。组建11个网格服务群，由主管税务机关参与新电局测试的业务骨干、机关专家团队及办税服务厅人员进驻，轮流开展业务指导和问题解答。

　　以线上线下宣传为驱动，分级分类优化培训。“线上服”广宣传。根据试点扩围阶段部署，适时通过“达人云税”网络直播平台，针对四个创新场景和高频操作、咨询较多问题开展操作演示和在线答疑；通过征纳互动平台推送相关政策和宣传资料，进一步提高纳税人知晓率。自试点以来，开展5期线上课堂，累计观看7100余人次。“线下服”紧扣重点。局领导带队，结合调查研究工作，深入千户集体和列名企业等重点税源，开展一对一上门辅导。开展涉税服务机构新电局扩围试点专题培训会，组织涉税专业机构、行业协会、体验师等组成三方团队，开展公益性宣传、培训和体验活动“相互辅”，较好覆盖由三方涉税机构代账的纳税人。印制新电局宣传资料2000份，上墙新电局在线知识库，专人收集和解答纳税人缴费人提出问题。

　　以三项机制保障为支撑，全员全程强保障。团队配备到位，组建“区局分局办税服务厅”培训师资团队，利用师资带教模式实现培训全覆盖，上报5名新电子税局“市级直联体验师”，采取“线上自行体验入厅实地办理”方式提出优化完善建议，进一步充实综合业务、纳税辅导、运维保障、数据支撑四大工作组人力。快速响应到位，落实问题快速响应机制，确保本级运维问题快速解决，通过涵盖纳税人网上办税、自助办税、大厅窗口、后台业务的直报监测点，畅通对硬件设备、网络状况、系统功能三项监测的问题直报。应急预案到位，针对7月全面上线后的首个大征期，摸清试点纳税人和对应的服务资源保障情况，预判服务难点、风险点，建立8个人的应急团队和应急预案，以应对试点纳税人无法在新电局申报而流向大厅等突发状况，保障大征期办税服务厅正常运转。