百府发〔2023〕97号

各村（社区）、镇级各部门（单位）：

现将《百节镇开展2023年度政务服务业务技能练兵比武活动的实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

           达州市达川区百节镇人民政府   

           2023年8月8日    

百节镇开展2023年度政务服务业务技能练兵比武活动的实施方案

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断深化以人民为中心的发展思想，纵深推进群众满意政务服务体系建设，着力打造“流程最优、审批最快、机制最活、服务最好”的最优政务环境，持续开展“一网通办”前提下“最多跑一次”改革和政务服务综合改革攻坚行动，加强窗口单位队伍建设，不断提升为民服务能力和水平，按照相关安排，结合我镇实际开展便民服务窗口单位业务技能练兵比武活动，特制定本方案。

一、活动目的

通过持续开展业务技能练兵比武活动，推动全员练兵常态化，业务比武多样化，不断扩大覆盖面和影响力，突出针对性和实效性，加快提升便民服务窗口工作人员政治素质、业务素质和服务技能，培树更多群众身边的“政务知识通”“业务一口清” ，为不断深化行政审批领域“放管服”改革、持续提高群众对便民服务的满意度提供坚强支撑。

二、活动主题

练兵比武强技能  便民服务树新风

三、参加范围

镇便民服务窗口全员参加，前后台人员、编制内外人员全覆盖。

四、活动内容

练兵比武以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的二十大精神，具体内容涵盖党的基本路线、方针、政策和最新理论成果，就业创业、社会保险、民生救助、劳动关系、综合服务规范等方面内容，重点考察对各类法律法规政策理解运用能力、解决问题能力、沟通协调能力等。将业务经办系统操作能力纳入范围。

五、活动形式

（一）岗位练兵

依托“四川政务和交易”微信公众号，全省政务服务技能大赛答题活动，开展“限时答题”“在线PK”岗位练兵。通过在线学习答题，牢记知识要点，结合岗位实践，主动追根溯源，掌握法规政策全貌，实现在学中干、干中学。

（二）竞赛比武

四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心（以下简称“省中心”）、省直机关工委、人力资源和社会保障厅、省总工会、团省委、省妇联、省大数据中心联合组织举办的“四川省第二届政务服务和公共资源交易服务技能大赛”。根据活动相关安排，我镇将选拔1名种子选手参加全省第二届政务和公共资源交易服务技能大赛达川区选拔赛。

六、组织机构

成立“百节镇窗口业务技能练兵比武活动”领导小组，由镇党委副书记、镇长陶莹任组长，其他班子成员和便民中心主任任副组长，镇级相关部门（单位）负责同志为成员。领导小组办公室设在镇便民服务中心，由便民服务中心主任兼任办公室主任，乐娟、任萍同志具体负责活动推进。

七、工作安排

（一）全员参与岗位练兵。相关工作人员可登录“四川政务和交易”微信公众号，参加全省政务服务技能大赛答题活动。镇领导小组将对学习情况进行定期调度，分析题库内容，交流重点难点，适时进行学习测验，研究提升办法。同时每月统计学习成绩，对坚持学习、答题、比试且效果良好的学员，给予“学习之星”称号，并作为平时考核的重要指标。

（二）重点人员竞赛比武。举行线下闭卷考试，严格全过程监督，全体便民服务中心工作人员参加竞赛考，考后公布成绩。

（三）学习经验交流分享。8月中旬开展一次练兵比武学习交流分享会，由学习成效好的同志分享学习认识、方法、感悟等，激励感染、引导带动全员学习热情。

（四）重点人员定向培养。根据平时综合表现，有意向的指定热衷学习、擅长学习、追求进步的优秀干部参与全区竞赛比武。对指定人员要重点培训，在时间、精力、后勤保障上给予全力支持，定期检验学习情况，保证选出的人能参赛，能代表我镇赛出好成绩。

八、工作要求

（一）加强组织领导。务必高度重视，要将练兵比武活动作为全面加强窗口单位队伍建设、打造一流人社服务的重要举措，作为加强行风政风建设的重要任务。结合我镇工作实际，按照活动安排统筹做好组织实施工作，确保活动有序推进。

（二）精心组织实施。要营造练兵比武浓厚氛围，广泛发动干部职工依托全国在线学习平台，积极参加在线学习答题活动，推动实现新进人员必学、新出政策必学、窗口人员必学，养成良好学习习惯，促进知识积累、技能精进。

（三）强化结果运用。将本次练兵比武活动的组织实施、个人的参与度和竞赛成绩作为2023年目标考核及评优评先、职级晋升等重要参考指标。