​近年来，翠屏街道以提升群众幸福感和满意度为导向，以群众需求为切入口，以办事效率为突破口、群众满意为着力点，不断提档升级街道便民服务中心政务服务水平，着力打通为民服务“最后一公里”，不断提升群众满意度和幸福指数。

坚持需求导向，推动便民利民最大化。一是办事指南标准化。街道在审批事项清单基础上，逐项明确政务服务事项名称、实施部门、服务对象、办事材料等要素，通过源头采集、资源整合方式精准梳理高频事项，将与人民群众密切相关的“出生”“上学”“就业”“社会保障”等一系列重要事项梳理成民生账单，推动形成“一次办理”的便民套餐，最大程度解决流程不明晰、群众多跑路的难点堵点。二是政务服务公开化。通过办事指南、政务公开栏等形式公开办理事项、制度、办事材料、程序等信息，在大厅统一公开便民服务中心工作人员信息、办理业务等，确保服务工作公开化。

优化服务模式，提升中心服务效能化。一是综合服务提效率。统一设置综合服务窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离政务服务新模式，推动证照办理由“多窗”“多次”向“一窗”“一次”转变，为办事群众提供“一站式”服务。二是网格代办强服务。全方位、多层次、广领域地为辖区行动不便、高龄老人、残疾人群等困难群体提供民政、社保等一系列代办帮办服务，确保服务有质量，办事有效率，过程有温度。

增强支撑能力，提升政务服务标准化。一是阵地支撑，在“硬件”上下功夫。建设标准化便民服务中心，设置办事等候区、自助服务区等功能性区域，提供座椅、饮用水，放置报刊杂志等休闲读物，印制清晰、易懂的办事指南和办事流程，全力打造便民利民服务阵地。二是数据支撑，在“软件”上多用心。线上线下广泛推广宣传“天府通办”APP，引导办事群众网上办、掌上办。高效利用一体化政务服务平台运行管理，及时对申请事项进行认领、编辑、更新、审核等梳理，按照办事指南扫描规则逐项核查整改，让部分行政审批事项群众在网上就可办理。