自今年3月以来,达川区科技局依托“四川科技兴村在线”平台建设,积极探索“微改革 微创新”工作新模式,全力推行“点单式科技服务”取得明显成效,截至目前为止已开展各类技术咨询服务240余次,其中为种养大户、家庭农场、专合社服务50余次;专家上门技术服务3次;开展市、区联合农业产业技术培训活动2次。
一、创新“企业点单”模式。明确服务范围和服务方式,通过乡镇便民服务中心、“达川科创”微信公众号、“四川科技兴村在线”APP等多种渠道,发布“点单式”科技服务菜单。同时还创新多渠道点单方式,一是上门点单,即采用分片区组建服务小分队,深入企业走访调研,收集企业科技需求;二是微信点单,在“达川科创”微信公众号设置“点单式”科技服务模块,实行在线点单;三是电话点单,开设热线电话(0818-3366683,0818-3366931),方便企业电话点单和咨询。
二、探索“专家抢单”模式。按服务的规模大小、紧急程度、技术含量、服务领域等为不同职称等级的专家制定抢单规则和服务任务完成时限,所有抢单经平台统一审核,确认符合抢单要求后,由平台指派抢单专家开展服务。在库专家不能满足企业服务需求的,由平台向省、市申请联合服务。
三、推行“群众评单”模式。每月对已完成的服务开展回访,通过电话、现场的方式,核实服务的成效和满意度。并根据服务结果建立“星级专家”服务评比榜,对科技需求户认可度低、满意度不高的专家限制或取消其服务,确保“点单式科技服务”取得良好效果。