坚持以人民为中心的发展理念,做细做实政务服务便民利企“微改革”文章,从细节着眼,从细处创新,努力提升改革举措创造性、针对性、可操作性,有效推动政务服务和营商环境迈向更高水平。
强化服务意识。着眼“组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众”工作目标,常态开展专题宣讲和送法律、送健康、送科技等服务活动,深化“杨柳帮办”,简化群众反映诉求流程,建立完善对象上门直访、沟通直面、诉求直办、服务直达通道,从细枝末节处找到矛盾症结、从复杂需求中厘清责任清单,把一条条关乎企业发展、影响服务效率的问题带回来,确保诉求事事有回应、件件有落实。提升服务能力。落实干部包保和联系企业工作机制,选派班子成员任园区党工委委员,全面落实社区大党委制度,积极吸纳企业、园区、商圈党组织负责人或党员到社区党组织任职,帮助企业解决用工、协调订单等。定期开展“敲门行动”、召开民情座谈会,落实干部每周集中不少于半天时间收集群众、企业的需求与困难,汇总形成需求清单,组织村(社区)和机关各内设机构认领,形成服务清单,项目化推进实施。优化服务方式。建设“微阵地”,依托社区党组织、网格党支部、楼宇党小组建立学习园地,消除党员群众教育管理的空白点。设置“微岗位”,在社区和小区普遍设置纠纷调解、义务巡逻、政策宣讲、心理辅导等服务岗位,督促引导党员干部主动到社区亮明身份、认领岗位。开辟“微平台”,依托微信群搭建社区“一站式”服务平台,组织联创单位、物业、机关干部和社区工作者与居民适时互动,提高协同服务能力。