2023年，达川区信访局将着力“12345”工作思路，树牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，强化信访担当，迎难而上、勇毅前行，以全新的奋斗姿态和崭新的精神风貌，全力以赴认真谋划、推进、落实各项信访任务，切实抓好新时代的信访工作，努力为全区社会和谐稳定作出新贡献。

　　一是聚焦“一大主线”。以“落实新条例、开创新局面”为主线，结合党的二十大精神学习贯彻，坚持和加强党对信访工作的领导，源头防范矛盾纠纷和风险隐患，大力推进重复信访积案化解攻坚，全面做好重大活动、重要会议信访服务保障工作，健全《信访工作条例》配套制度和工作程序。

　　二是抓好“两大建设”。抓好信访政治机关建设，把政治建设摆在首位，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，想群众之所想、急群众之所急，依法及时就地解决群众合理诉求，维护好群众合法权益。抓好信访干部队伍建设，把全面从严治党新举措贯彻到信访干部队伍建设中，全面加强政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，并把制度建设贯穿其中，坚决做到对党绝对忠诚可靠，着力提高信访干部能力素质，加强教育培训、实践锻炼和交流使用，让信访干部队伍始终保持生机活力。坚持“事要解决”和“人要锻炼”相结合，实行“开门式”一线实践锻炼，突出“上门式”基层实践锻炼，实现激发信访工作热情和规范执行《信访工作条例》双促双赢。

　　三是落实“三大任务”。开展进京到省走访治理专项行动，对进京到省走访实行“三张清单”销号管理，全面落实“三访三督”、“三谈三问”等机制，压实属地责任，消减重复信访存量，控制进京到省走访增量。每月向区委、区政府汇报进京到省走访情况，采取通报批评、约谈、责令向区委常委会作检讨、倒查问责等行之有效的办法措施，层层传导压力。开展信访问题源头治理攻坚行动，大力推行乡镇（街道）信访工作联席会议机制全覆盖，拓宽社会力量参与的制度化渠道，进一步提升基层化解矛盾能力，最大限度推动群众信访事项在区域及以下得到妥善解决。开展“全国信访工作示范县（市、区）”创建活动，细化创建工作要求，建立激励机制，全面推进“全国信访工作示范区”创建，进一步夯实基层基础，加强信访矛盾源头预防。

　　四是夯实“四大基础”。初信初访再提质，按照“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”模式，全面提升群众满意度，努力实现“最多访一次”、“最多跑一地”。完善信访事项简易办理配套措施，强化首办责任，提高初信初访一次性办结率。业务标准再规范。以提升信访系统综合能力为着力点，从受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办、复查复核等各个环节入手，大力推进信访基础业务规范化建设，实现程序、依据、结果“三个规范”。信访“三率”再提升。完善信访事项办理“红、黄、蓝”三色预警机制，对信访事项受理、办理进行全流程监管、提醒、考评，加强信访事项“三率”工作的督导、巡检、提醒、督查、通报等，督促各地各部门在程序办结和实体化解上双向发力，引导信访人参与满意度评价，提升我区信访事项群众满意率。包案机制再强化。充分发挥各级领导干部在化解信访问题中的示范引领作用，实行“五定五包”责任机制和“五个一”措施，将群众反映强烈、化解难度较高的重点信访事项纳入区级领导包案督导化解。

　　五是推进“五大重点”。推进积案化解常态化。坚持“系统抓、抓系统”，对各类积案进行集中梳理，把市以上交办积案、3年以上积案作为重中之重，实行领导包案、专班化解，开展信访积案集中化解活动，解决好重点领域信访问题。推进接访下访常态化。推进领导干部常态化深入困难多、问题多、矛盾多的地方，切实关注解决群众反映强烈的带普遍性、倾向性的信访热点问题及长期得不到解决的小问题，进京到省走访的重点问题，跨地区跨部门且严重影响社会稳定的信访难点问题。推进法治建设常态化。坚持用法治思维谋划工作、用法治方式解决问题、用法治理念推进改革，在法治的范围内进一步明确信访工作定位，在法治的轨道上处理各种矛盾和问题，在法治的框架内继续探索创新，使信访工作制度改革不断深入推进、健康发展。加大《信访工作条例》及信访有关政策法规的教育培训和宣传解读力度，同时强化“以案说法”警示教育，持续加大对违法信访依法打击力度，从源头上规范信访秩序。推进责任落实常态化。严格落实信访督办函、风险提醒函、问责建议函“三函”制度，及时按程序提出改进工作、完善政策、给予处分的建议。推进督查调研常态化。采取班子成员分片联系、实地督查、蹲点调研等方式，推动解决一批群众最关心最直接最现实的利益问题。