为全面落实“春雷行动2023”工作部署，切实履行市场监管职责，整治市场乱象，达川区百节市场监督管理所以“护民生、保安全”执法行动为抓手，多措并举整治市场违法行为，切实保障消费者的合法权益。

一、因时制宜，抓热点

结合春节期间食品药品安全大检查工作，紧紧围绕卫生防疫用品、药品等重点对象，以辖区农贸市场、餐饮服务经营单位、药品零售企业和大中型超市重点场所，迅速成立领导小组，分区划片，开展专项执法检查。一是加强农贸市场监管，对辖区7个农贸市场累计检查12个次，未发现野生动物经营、销售和宰杀等行为；二是加强餐饮和食品流通行业监管，累计检查辖区餐饮服务单位125家次、农家乐3家次、食品流通单位239家次、大型商场超市26家次；三是加强药械市场监管，累计检查药店42家次、医疗器械经营单位23家次、医疗机构8家次；四是加强市场价格监管，加强巡查检查，密切关注重要商品价格动态，加大价格违法行为查处力度，全力维护市场稳定。

二、广泛宣传，找线索

一是大力拓宽宣传渠道，“春雷行动2023”开展以来，我所通过各乡镇政府会议宣传和投诉举报电话广而告之；二是通过春节期间的食品药品特种设备安全大检查向监管对象进行广泛宣传，截至目前，已发布工作简报10期；三是初步形成了“在投诉中找案源，在线索中查违法，在查处中维权益”的良好格局，通过利用投诉举报信息，改变执法人员“出去找案源”的局面，牢牢抓住“主动送上门”的案源信息，增强了打击侵权违法行为的有效性，提升了消费维权效能。

三、回应关切，解民忧

持续保持对市场乱象的高压严打态势，紧紧围绕与群众生活关系密切，群众高度关心、涉及面广的大宗食品价格、医疗服务、快递末端服务、网络平台、供水供电供气等领域，排查违法线索，主动出击、精准打击，对操纵价格、哄抬价格、价格欺诈等违法行为，做到发现一起，查处一起，绝不姑息。及时回应群众关切，了解群众诉求，在宣传中重点将12315与单位电话对外公布，狠抓投诉举报办结率，保证12315热线畅通，认真解答消费者咨询，鼓励群众举报违法行为，受理群众投诉举报做到迅速处理、及时化解消费纠纷，保护群众的合法权益，截至目前，受理投诉举报5件，立案查处2件，办结率、满意率均达100%。

四、严格执法，护民生

精心组织，统一部署，大力开展协同合作，集中全所执法力量，开展统一执法行动，深挖当前严重影响民生安全和市场稳定的问题线索，对市场乱象高压严打态势，切实维护良好的市场秩序，保障群众消费舒心放心。一是紧抓办案重点，强化护航产业、护驾民生，严查民生领域案件，坚决打击假冒伪劣产品及商标侵权、工业产品质量领域违法行为，深化整治食品药品化妆品安全问题，促进产业健康发展，维护公平竞争市场秩序；二是转变办案导向，强化履职办案、提升质量，重抓案件数量、注重办案质量、强化履职案件办理，综合运用集中整治、监管巡查、执法检查、群众举报、监测检测等手段，强化案件快查、快办、快结，切实提升执法打击力和威慑力，“春雷行动”期间成功立案21件；三是优化办案方法，强化靶向执法、联动办案，实行日常巡查与重点排查、集中整治与暗访抽查、日常监管与专项检查、执法检查与群众举报的“四结合”，为探索新案源、新领域开辟道路。