为了更好、更快、更优质地为机关服务，为基层服务，为领导服务，为群众服务，大力提升机关服务管理工作的质量与水平，全面开创机关事务管理工作的崭新局面。现就当前和今后一个时期大力改进机关服务与管理工作提出如下意见。
一、推行优质服务
着重推行“五大服务”：
1、推行热线服务。在机关办公区南北大门值班室设立服务热线电话，负责受理机关服务与管理工作的所有咨询、服务、监督和投诉，为干部职工和办事群众提供便捷服务。
2、推行便民服务。上班时间开放机关办公区南北大门、后门、侧门，为群众办事、干部进出、车辆出入提供方便。同时，在机关办公区南北大门设立“办事指南”和“询问处”，设置“县委书记信箱”和“县长信箱”，为办事群众提供现场咨询服务。
3、推行挂牌服务。对保安、水电、会务、保洁、收发等服务窗口的工作人员实行统一着装、挂牌服务，接受监督。
4、推行承诺服务。对水电、保洁、会务、收发、保安、消防、停车场和交通车等服务窗口实行公开承诺服务，分别公开服务项目、服务内容、服务标准、投诉电话，承诺服务满意率达到95%以上。
5、推行限时服务。对所有服务窗口的服务事项，实行限时办结制，确保不误时、不误事。
二、健全管理制度
重点健全“五大制度”：
1、健全出入登记制度。对机关办公区工作人员实行凭证进出；对进入办公区办事的干部群众实行登记进出；对来访人员实行联系进入；对出入物品实行报告登记制度。
2、健全车辆管理制度。所有车辆出入机关大门必须限速行驶；地下车库实行车辆凭证进入；严禁各种车辆在办公区乱停乱放；严禁各种车辆在机关办公区大门外和办公大楼大厅前停放；严禁各种营运车辆、载重车辆未经许可擅自进入办公区。
3、健全监控巡逻制度。实行机关办公区昼夜电子监控与巡逻监控，对机关办公区南北大门、后门、侧门、地下车库、办公楼各楼层等重点区域实行24小时全程监控，全面掌握管理动态；对办公楼所有楼层及公共区域实行不定时巡逻，搞好现场督导与排查；对水电、消防设施的运行情况实行定期巡查。
4、健全领导值班制度。 实行事管局领导大门带班值班制度，全程掌握工作动态，现场解难答疑。
5、健全征求意见制度。定期不定期地征集办公区各部门各单位对机关服务与管理工作的意见和建议，不断提升机关服务管理工作的质量与水平。
三、强化后勤保障
主要强化“五个保障”：
1、强化水电服务保障。实行昼夜值班，全程服务，确保做到不无故停水、停电，不影响工作。
2、强化会务服务保障。畅通会务联系渠道，确保会场整洁有序、茶具清洁卫生、音响运行正常。
3、强化卫生服务保障。规范保洁作息时间，定期开展消杀工作，经常保持院坝广场、办公大楼公共区域的清洁卫生。
4、强化安全服务保障。完善安全工作各项规章制度，建立值班预警机制，做到早预防、早发现、早报告、早处置，大力做好安全保卫工作，确保整个机关办公区的安全稳定。
5、强化公共设施保障。定期巡查机关办公区及原县委、县政府机关家属院园林绿化、建筑物墙体、地面等基础公共设施，排除安全隐患，及时维护维修，确保办公、居住环境舒适、安全。
四、大力开源节流
（一）开源
实行“四收费”：
1、实行停车管护收费。对老城区原县委、县政府机关家属院实行有偿停车管护。
2、实行广告招商收费。对老城区原县委、县政府机关家属院大门口广告位实行对外招商收费，满足商家需求，增加管理效益。
3、实行会务服务收费。改善服务方式，提升服务档次，扩大会议场租，增加会场租金收入。
4、实行保洁服务收费。规范机关临时工使用秩序，发挥机关专业保洁人员的技能优势，面向机关办公区各部门开展有偿保洁服务。
（二）节流
具体实施“四改”：
1、改水改气。针对老城区原县委、县政府机关家属院供水、供气管道和计量表老化、锈蚀日益严重的问题，下大决心对供水、供气管道和计量表实施改造更换，然后统一推向市场实行物业管理，从根本上解决财政每年投入大额资金补贴的老大难问题。
2、改造供电线路。针对“两院”供电方式单一、供电线路老化，已无力承载现有用电负荷的实际状况，尽快实施供电线路改造，切实杜绝用电安全事故发生。
3、改装照明灯具。尽力限制办公楼所有办公室照明灯具使用数量，对所有会议室统一安装节能灯，改装低能耗电梯间照明灯，改装消防应急疏散通道的应急照明灯，大力减少电费开支。
4、改良饮用供水。采取公开招标的方式，选择质量优、价格低的饮用水厂家，实行集中送水到机关办公区，再由事管局送至各办公室，从而规范供水秩序，降低饮用水成本。
五、开展创建活动
主要开展“五个保创”活动：
（一）开展文明单位保创活动。即保持“省级文明单位”荣誉称号，争创“省级最佳文明单位”。
1、倡导推行机关文明礼貌用语。在机关办公区干部职工中形成文明办公、礼貌待人的良好氛围，不断提升机关文明程度。
2、倡导开展“五个一”活动。即节约一度电、节约一滴水、节约一张纸、节约一滴油、节约一分钟话费，切实降低机关办公区的行政运行成本。
3、倡导开展干部职工“五不准”活动。即不准随地吐痰，不准乱扔纸屑，不准乱摘花草，不准乱摆乱放，不准损坏公物。
（二）开展爱国卫生保创活动。在巩固和保持省级卫生先进单位荣誉的基础上，争创全国卫生先进单位。
（三）开展争创省级园林式单位活动。力争3年内把办公区建成省级园林式单位，五年内建成国家级园林式单位。
（四）开展综治保创活动。在保持机关办公区“市级社会治安综合治理模范单位”荣誉的基础上，力争3年内建成省级社会治安综合治理模范单位。
（五）开展安全创建活动。结合机关办公区实际，扎实开展各项基层创安活动。
二OO七年二月十二日
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