为提高疫情形势下我局退役军人信访维稳工作能力，加强矛盾问题处理的综合能力、反应速度和协调水平，切实做好党的二十大召开期间安保维稳工作，达川区退役军人事务局积极探索信访维稳工作新机制，创新“123”工作法，推动了信访工作的有效化解。截至目前，无一人进京赴省上访。

严守“一底线”。严守政策法规底线，当好政策落实执行者，牢牢掌握法律政策，强化底线思维，弘扬法治精神，坚持办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，对合理合法诉求妥善解决，对不合理诉求耐心解释疏导，坚决杜绝违规妥协、息事宁人。定期开展业务培训，邀请省市领导，为全区退役军人事务系统工作人员专题讲解信访维稳工作，有效提高工作人员处理信访问题能力水平。

强化“两保障”。强化领导落实组织保障。积极主动汇报争取支持，增强领导重视程度，构建常态化研究初访、重复访工作机制，组建初访、重复访化解专班，保障人力、财力、物力，依法制定化解方案，明确化解时限节点，严格落实化解措施，保证化解实效；强化联动落实协作保障。加强上下联动沟通，密切信息交流共享，突出部门协同配合，形成齐抓共管攻坚合力，推动初访、重复访化解取得实效。

落实“三到位”。真情服务到位。坚定抽丝剥茧的耐心，不厌其烦摸清问题根源，了解真实诉求意愿，坚持以情动人、以情感人，争取诉求人理解，真情实意帮助解决实际困难；宣传引导到位。坚持常态化思想稳控，通过电话、座谈、走访等方式长效政策宣传，充分利用亲朋关系，多渠道开展引导教育，增强诉求人大局意识和爱国意识，引导树立正确人生观、角色观，鼓励坚定信心、艰苦奋斗、自力更生，做到退役不退志、退伍不褪色；关爱帮扶到位。落实好常态化联系退役军人制度，扎实开展重点人员“一对一”困难帮扶，依托退役军人关爱帮扶专项基金，用好用活生活困难救助、医疗困难救助、住房困难救助等关爱帮扶政策。2022年，积极向上争取资金300万元，成功将区光荣院纳入全省第一批提质改造工程。