各直属事业单位，机关各股室：
现将《教育局机关服务承诺制度》印发你们，请认真贯彻执行。
二〇〇七年五月十八日
达县教育局机关服务承诺制度
1、坚持立党为公，执政为民，依法行政，秉公办事。
2、严格执行国家教育方针、政策、法规，努力规范教育行为，推进教育事业健康、有序发展。
3、坚持依法治教，严肃执法纪律，端正执法态度，维护教育良好形象，为营造良好的社会经济发展软环境服务。
4、认真履行首问责任制。每位工作人员都是接受人民群众来信来访的受理人，来访群众来办公室最先找到谁，谁就要按照“责无旁贷、负责到底”的原则，认真受理，不得推诿。对来访群众要文明接待，做到“三有四要”(来有迎声。问有答声、走有送声，要耐心听取陈述、要明确回答问题、要正确宣传政策、要做好思想工作)，尽可能及时、就地解决好他们反映的问题。
5、切实履行限时办结制。对上级和领导交办的工作事项，必须按时或提前完成任务，不得推延时间，对群众的反映的问题，能当时作出答复的应当时答复，不能当时答复的，一周内要作出答复，对重大的问题，最多在10个工作日内作出答复。
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