为进一步推进防控工作，翠屏街道始终秉持为民服务的原则，切实做到群众事群众知。

一是“线上线下”双管齐下。线上利用各社区微信群、电话等方式及时发布疫情防控政策、更新防控知识和紧急联系电话。提醒广大群众做好自身防御，同时各社区积极转发供销社订购二维码、采购品类明细、各社区线上订购物资操作流程，动员居民网上购物，减少配送压力和出入压力。线下充分发动志愿者，利用巡逻车、手持喇叭在各小区巡回宣传，同时走街入巷入户宣传，确保防控不漏一人、不漏一户。

       二是及时劝导稳定情绪。思想指引行动，群众对疫情防控的支持度在很大程度上影响着疫情防控工作的开展和成效。对被封控小区、被封控人员及时开展思想劝导工作，了解他们的迫切需求，及时解决生活难题，对居家老人、无法线上购买物资的群众及时安排志愿者上门帮助采购并配送上门。对管控期间无收入来源、经济困难的群众要及时了解，通过摸排走访、电话沟通、对比分析监测数据、收集群众服务热线和来信等方式，了解特困人员、低保人员等困难群体生活状况，并对困难群体提供代买代办等服务。