红色物业“护邻”。将物业服务质量纳入向城市社区党组织述职范畴,整合社区、业主委员会、物业企业、双报到单位等部门资源力量,通过单建、联建、挂靠等方式全覆盖建立小区“红色物业”党支部,全面推行“红色物业”管理模式。鼓励和支持党员进入小区业主委员会、物业管理委员会,参与小区管理,协同各方参与社区治理、物业管理,每月定期召开红色议事会,采取“听邻说事、请邻议事、帮邻办事、让邻知事、由邻评事”五事工作法,实现社区、物业、业主三方联动。完成奥运未来城A区、里仁居、立根尚城等3个小区的业主委员会换届及组建,协调化解物业矛盾纠纷13起。
微笑服务“凝心”。坚持“治理为民、服务便民”理念,推行便民服务中心(室)“微笑服务”,上线并稳定运行“580”我帮您便民热线,积极拓展“杨柳帮办”业务范畴,建立完善“问事、受理、代办、回复”闭环帮办机制,让企业和群众办事跑腿越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。受理行政审批项目202件、办结202件,咨询量1600余人次,事件办结率和群众评价率、满意率均达100%。
共享空间“塑形”。根据社区、小区和居民楼栋的不同特性,突出便民、利民原则,采取政府购买、群众捐赠、社会支持等方式,分级分类建设共享厨房、共享棋牌室、共享花园等共享空间24个,开辟共享书屋、共享活动室、共享小课堂等共享角落20处,全面开展工具共享和“好物漂流”,不定时发布区域内可共享的技能、招工用人、产品推介等信息,打通实物器具和信息服务共享渠道。运营街道社工站,举办节假日主题活动8场、知识讲座及培训7场,备案登记社区社会组织1个。