2007年是贯彻落实十六届六中全会、胜利召开党的十七大的关键之年，又是我办信访稳定工作顺利开展的重要之年，这一年我办没有发生一起上访事件。现将我办今年的信访工作情况总结于后。
一、领导重视，责任到位，确保信访工作有序开展
年初以来，我办高度重视信访稳定工作。一是成立了信访工作领导小组，建立了以办主任为组长，副主任为副组长，各股室负责人为成员的领导小组；二是分工明确，责任到人，坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，做到一级抓一级，一级对一级负责的运行机制，并将各项举措与年度目标考核相结合，与推动当前各项工作相结合，切实保证我办信访稳定、社会和谐；三是把信访工作列入重要议事日程，曾多次召开信访稳定工作会议，及时传达学习了有关信访稳定工作的资料及文件精神，确保了我办信访稳定工作有序开展。
二、强化意识，牢固确立“群众利益无小事”
胡锦涛总书记在“6.25”重要讲话中强调指出：“坚持立党为公，执政为民，必须落实到关心群众生产生活工作中去。”“群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”在信访工作中，我办坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，在全办成员的配合支持下，本着高度的责任心，遵循为群众释疑解惑、排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，进一步规范处理群众来电来访工作，坚持24小时开通书记“110” 求助热线，进一步方便人民群众诉求，真正达到了群众想干什么、想说什么、有什么困难，都能得到及时解决，及时处理，架起了老百姓与我办相互沟通的桥梁，使人民群众的心声能在第一时间传达到我办领导的耳中，充分体现了“人民政府为人民”的工作作风，使干群关系更加融洽、和谐。
三、早发现、早介入，切实提高信访工作效率
通过认真检查，我办没有发现信访、安全不稳定现象。虽然如此，但我们不会掉以轻心，进一步努力抓好信访、稳定、安全工作，超前做好预案，把握主动性，具体做法：一是早介入、早化解苗头性、倾向性的问题，使问题化解在基层，化解在内部，化解在萌芽状态；二是搞好综合协调，合理利用资源，明确直接责任人，赋予相关职权，限时办理；三是重大信访由 “一把手”亲自过问，及时处理，避免引发越级上访。
全年信访工作虽然做了不少工作，取得了一定成绩，但我们仍将高度重视，继续为群众办实事、办好事，真正把处理群众来信来访的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成党和政府密切联系群众的过程。
二00七年十一月十五日
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