桥委发〔2021〕100号
各村（社区）党总支（党委）、村（居）委会，镇级各相关部门（单位）：
现将《达州市达川区桥湾镇“三个一”民情走访实施方案》印发你们，请结合实际认真组织实施。
中共达州市达川区桥湾镇委员会
达州市达川区桥湾镇人民政府
2021年6月17日
达州市达川区桥湾镇“三个一”民情走访
工作方案
为深入开展整治“群众最不满意的10件事”“八大活动”“民情户户通”和“我为群众办实事”等活动，压实全体机关干部及村（社区）干部责任，切实解决群众困难和诉求，进一步提升群众满意度，结合桥湾实际，制定本工作方案。
一、目标任务
以“民情户户通”活动为抓手，以群众满意度为目标，全力提高干部下沉一线走访率，与广大群众面对面交流、心贴心服务，倾听群众诉求呼声，切实解决群众“急难愁盼”，化解群众疑惑埋怨，做到诉求在一线收集、问题在一线解决、作风在一线转变、感情在一线培养。同时，进一步强化党风廉政建设成效宣传和正面引导，以亲和务实的党员干部作风和成效明显的工作实绩赢得群众的正确评价及满意评价。
二、工作内容
（一）一周一走访，拉近干群关系。镇机关全体干部职工根据分片驻村（社区）任务分解表（详见附件），结合“民情户户通”活动，原则上每周三（如遇赶集日，顺延一天）到分包辖区常态化开展民情走访，对国家的惠民惠农政策、上级党委政府的利民方针、镇党委政府的为民实绩进行宣传讲解，正面引导群众对党风廉政建设的正确评价，每季度对辖区群众逐户走访到位。同时，每周机关值班领导及值班人员开展夜巡，村（社区）因地制宜开展日常巡逻和夜巡，次数不低于3次。对收集到的群众诉求和意见照单全收，实行台账管理，分类处置、全力解决。走访时，联系领导和驻村干部要压实村（社区）干部责任，共同走访。各村（社区）设置1名专人担任民情联络员，各干部职工每周将民情走访情况报民情联络员处汇总，由民情联络员每月25日前报镇纪委，走访台账、汇总台账参照“民情户户通”活动相关台账填写。
（二）一月一会议，掌握社情民意。联系村（社区）领导带领驻村（社区）工作队汇同村组干部，每月至少到分包辖区全覆盖召开一次群众院坝会，向群众集中宣讲党的政策和国家法律法规，宣传党风廉政建设成效。通过与群众面对面交流，广泛收集社情民意，听取群众意见建议，及时顺应群众关切，切实提升群众对政策的知晓度、对党委政府的认可度和对各项工作的满意度。
（三）一季一通报，压实工作责任。镇纪委牵头负责对干部走访和院坝会召开的落实情况进行常态监督，不定期通过实地走访、电话抽查等方式，检查工作落实是否常态化开展，台账记录是否完善，群众合理诉求是否及时解决及群众对党风廉政建设社会评价的知晓度和满意度等相关情况，每季度进行汇总通报，视情况严重程度，对相关责任人予以批评教育、责令书面检查、约谈、通报批评、责令公开检讨、诫勉谈话、组织调整或组织处理、纪律处分等方式严肃追责问责。
三、工作要求
（一）强化责任落实。各村（社区）党总支（党委）、村（居）委，各部门（单位）负责人要认真履行第一责任人责任，要把民情走访责任扛在肩上、工作放在心上、落实在行动上，做到亲自部署、亲自参与、亲自解决，大力推动民情走访工作。
（二）狠抓工作落实。各村（社区）党总支（党委）、村（居）委，各部门（单位）负责人要结合实际，精心组织，全面走访，与辖区群众联系到位，对群众基本情况和需求了解掌握到位，将群众诉求解决反馈到位，每周至少下村走访一次，走访成效标准为“周行一善”，即每名干部一周至少帮助群众解决一件困难诉求。
（三）着力监督检查。建立镇、村（社区）两级督查机制，镇纪委负责牵头常态化督查检查，对思想认识不到位、工作开展不扎实、问题解决不及时、成效不明显、弄虚作假、应付检查等情况，严肃通报问责，确保群众满意度提升工作取得实效。
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