为打通服务群众最后一公里,达川区社保局窗口率先在工行达川支行建设全省首个社银融合的一体化服务网点,四个“一体化”实现社银双赢。
一是关注支持一体化。省、市、区领导大力支持网点建设,区社保局在服务范围、管理办法、风险防控方面大胆创新,充分利用了银行网点多、分布广、设施全、服务规范标准等优势,把网点建成社保第二大厅。同时,区社保局和工行达川支行勠力同心,反复商议,由工行达川支行出资金、出场地、出设备、出人力,确保了达川区社银一体化服务网点建设起点高、效果好。
二是元素融入一体化。银行开拓性地突破本行全国工行固有形象打造方案,在银行大厅大胆的植入社保名称和标志,在装修风格、功能布局、橱窗宣传、机具按键名称、办事指引中融入社保元素,让群众一目了然,在网点既能办理银行业务,又能办理社保业务,确保群众一次办办成。
三是系统对接一体化。在确保风险防控和信息安全的前提下,将社保专网延伸至网点,成功实现在社银一体化网点适时访问社保系统数据,实现数据共享,确保办理银行业务时还可办理社保业务;同时在智能柜员机上,开发了社保查询、打印、档次选择、缴费等自助服务功能,自助服务更智能、更便民。
四是经办运行一体化。在银行服务大厅设置社银一体化窗口3个,由银行安排工作人员,社保局派专人指导,将社保权益查询打印、养老待遇领取资格认证、灵活就业人员新参保、灵活就业人员待遇申领、社保卡申办和维护等高频低风险业务,延伸至网点经办,方便群众就近办。2021年1月18日网点正式运行以来,共办理社保业务12000余件,并实现了社保服务及关联银行业务同城办、全市通办,逐步实现全省通办、成渝通办、全国通办。