万委发[2021]77
各村（社区）党组织，镇级各部门：
经镇党委研究同意，现将《达州市达川区万家镇“民情户户通”活动工作实施方案》印发你们，请结合实际认真组织实施。
中共达州市达川区万家镇委员会
2021年4月13日
达州市达川区万家镇“民情户户通”专项活动
实 施 方 案
为深入推进“三树三创”活动常态化制度化，进一步推动全镇党员干部持续走基层，转变工作作风，密切党群干群关系，把党委政府的关怀和惠民政策带下去，把群众的意愿和诉求带上来，切实解决发生在群众身边的“微腐败”和联系服务群众“最后一公里”问题，全面提升群众满意度和获得感，结合我镇实际，制定本实施方案。
一、目标任务
按照“三树三创”活动工作要求，以“干部驻基层、与群众结亲人”为抓手，以“民情户户通”活动为目标，全镇各级党员干部要进一步沉入基层与广大群众面对面交流，了解群众疾苦、倾听群众呼声、积极化解矛盾，解群众之所盼，化群众之所怨，以党员干部作风切实转变和明显工作成效赢得群众的满意评价。
二、工作内容
（一）常态开展，分片包干责任到人。“民情户户通”活动实行常态化开展，实行“三包”工作机制，即主要领导包片：万家镇分成两片，书记、镇长各包一片，每季度深入所包片区走访或召开院坝会不得少于三次，同时督查片区包村领导和干部职工走访情况，原则上书记镇长半年轮换走访；分管领导包村：镇党政班子成员实行包村（社区）负责制，每季度带领驻村干部和机关干部对所包村（社区）的群众进行走访和召开院坝会，每月下村走访民情或召开院坝会两次以上，每半年对所联系的村走访户数50%以上；一般干部和村干部包组：一般干部和村干部实行包组负责制，根据任务划分，一般干部每季度对包组的所有农户进行走访全覆盖，村干部包组情况由各村（社区）根据实际情况划分。
（二）访宣结合，准确掌握社情民意。镇、村干部在走访的过程中，要充分听取群众的意见建议和诉求，同时，要利用走访和召开院坝会的机会，大力宣传党的方针政策，大力宣传各项惠农惠民措施，大力宣传党风廉政建设社会满意度调查电话12340。镇村干部要加强与群众点对点、面对面的交流互动，全方位纵深开展走访工作，及时准确掌握社情民意。
（三）痕迹管理，建立两本工作台账。走访过程中，每名干部要做好走访记录，记录好对象的姓名、家庭人口和电话号码，无问题或意见的农户，可直接在笔记本上登记。对有意见或问题的村民，要填写走访登记表，将农户的意见或问题详细记录，并让其签字确认。各村（社区）每月25日前对当月的走访情况进行收集汇总，建立问题意见台账和问题整改处置台账。镇干部的走访情况及走访登记表，每月25日前统一交到镇监察办公室何由清处，由何由清进行统计汇总及分类处置，建立台账。
（四）分类处置，及时化解民生诉求。各村（社区）每月及时对走访群众反映的意见建议和诉求及镇纪委反馈回来的问题进行分析汇总，对群众反映的问题列出清单，定期研究整改措施，明确责任人和整改时限，对能够立即解决的在一周内解决；一时难以解决或群众反映强烈的问题，要明确专人负责解决。对属于上级解决的问题，按要求直报镇纪委，由镇纪委提交党政办公会研究，明确责任部门和责任人，由镇纪委发出督办单，交由相关部门或单位限时办理，办结后专报镇纪委；对不符合政策法规的，要耐心细致做好宣传解释工作。务必做到“问题建账，责任分账，处理销账”。
三、工作要求
（一）强化责任落实。为扎实有效开展“民情户户通”活动工作，镇成立“民情户户通”活动工作领导小组（名单附后）。各村（社区）党委、党总支、党支部也要成立相应的工作领导小组。各村（社区）负责人要认真履行第一责任人责任，要把“民情户户通”活动放在心上，抓在手上，做到亲自部署、亲自参与，及时研究制定相关制度，创新工作举措，扎实推进走访工作。
（二）狠抓工作落实。各村（社区）要结合实际，精心组织，落实专人负责，强化过程留痕，切实做到“四到位”，即：对辖区内户籍人员的联系电话收集到位；对辖区内每户的人员构成、家庭状况、实际需求等基础信息了解掌握到位；通过微信、QQ和短信平台，与基层群众点对点、面对面的联系到位；解决群众实际诉求，特别是涉及产业发展、基础设施建设、创新创业、壮大集体经济等民生实事，确保处理信息反馈到位。
（三）做好“三个结合”。一是做好基层走访与向群众宣传惠民政策和党风廉政建设成效相结合，让群众真切感受到党委政府抓党风廉政建设和反腐败工作的态度与决心和惩治腐败取得的成效，切实提高满意度和获得感。二是做好基层走访与日常工作相结合，民情走访的同时，开展低保入户调查等工作，提升工作效率和走访成效。三是做好基层走访与村务公开相结合，民情走访的同时，将本村（社区）建设、三资管理、财务状况、惠民政策实施向群众进行宣讲，提升村务公开效果。
（四）着力监督检查。建立镇、村（社区）两级督查机制，各村（社区）纪委书记（纪检委员）要适时对本村（社区）工作开展情况进行监督；镇纪委每季度至少开展一次全面检查，同时不定期地通过电话抽查、实地走访等形式，检查各村（社区）是否常态化开展，台账记录是否完善，群众的合理诉求是否及时解决等工作情况。对思想认识不到位、工作开展不扎实、问题解决不及时、成效不明显、弄虚作假、交办问题不认真及时办理的要进行责任倒查，通过批评教育、责令书面检查、约谈、通报批评、责令大会检讨、诫勉谈话、组织调整或组织处理、纪律处分等方式严肃问责，确保“民情户户通”活动取得实效。
附件：1.万家镇 “民情户户通”活动工作领导小组名单
附件1
万家镇“民情户户通”活动工作领导小组名单
组 长：何 流 镇党委书记
向鲲鹏 镇党委副书记、镇长
副组长：唐方斌 镇人大主席
李霜霜 镇党委副书记
吴柏霖 镇政法委员 党委副书记
任东明 镇党委委员、纪委书记
王贵均 组织委员 宣传委员
刘良福 镇统战委员、副镇长
赵 军 武装部长 副镇长
刘建坤 镇党委委员 派出所所长
魏 娇 副镇长
成 员：李 莉 镇党政办主任
牟 晓 镇党建办主任
吴小荣 镇财政所负责人
邹仁义 镇扶贫办负责人
刘 勇 镇民政办负责人
领导小组下设办公室，具体负责日常事务。任东明同志任办公室主任，刘兆霞、李莉、潘岳、何由清任办公室成员。
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