达川区“四办”工作法 督办群众信访件

接件急办。接件后，根据信访件具体内容、涉及领域和行业，第一时间明确牵头领导、主办单位、协办单位，采取“一案一策一专班”模式，确保信访件1小时内交办到位。

现场督办。区委区政府主要领导亲赴现场督办，盯紧“症结点”，定准“风向标”。牵头领导带领协办单位“一把手”组成专班，现场核实、寻根问源、制定措施、计时整改。涉件业主亲身参与，主动沟通、主动配合 、主动整改。通过这种主要领导亲自挂帅、工作专班精准发力、涉件业主积极配合的良好模式，圆满完成了全区8件信访，6个点位的现场整改。

问题细办。根据具体问题的特点，分类处置，精准施策，该取缔的坚决取缔，能整改的迅速整改，杜绝“一刀切”“一关了之”式粗暴整改。坚持立行立改、边督边改，实地回访周边群众，落实“3天催办”要求，确保整改时效。目前已办结的3件群众信访，群众满意率均为100%。

后续跟办。案件办结后，已完成整改的点位，定期开展“回头看”和走访群众，杜绝二次信访出现。需长期整改的点位，明确时间表、路线图，逐项细化整改方案，逐个挂号督办，坚决整改到位。