达川区翠屏街道“你有事·我来帮” 活动——建“问题清单”立“贴心服务”

为着力解决街道普遍存在的面向社区、面向群众服务针对性不强的问题，翠屏街道党工委以“三树三创”作风大整顿暨优化发展环境专项活动为契机，创新开展“你有事·我来帮”活动。

把“问题清单”变为“服务菜单”。选派61名机关干部作为“小区专员”下沉到街道10个社区61个行政小区，通过召开院坝会、议事会、入户走访等形式，全方位收集群众意见，能解决的及时解决，不能及时解决的建立“问题清单”，协调相关单位进行解决，并持续跟踪督办。自活动开展以来，累计召开院坝会100余次，座谈会60余次，收集问题256个，解决223个。

把“问题清单”变为“满意答卷”。“小区专员”与各小区党支部书记、小区长一月召开一次碰头会议，对收集的难点、热点问题进行研究协商，然后“小区专业”利用自己的人脉资源和业务能力，为解决小区的问题出谋划策，切实解决群众的烦心事、操心事、纠心事。截至目前，累计帮助群众105人，化解矛盾纠纷46件。

把“问题清单”变为“实效账单”。街道纪工委不定期通过电话抽查、实地走访等形式，对“问题清单”台账记录情况，群众的合理诉求是否及时解决和持续跟踪等工作情况进行监督检查，对思想认识不到位、工作开展不扎实、弄虚作假、应付检查的进行责任追究，力戒形式主义、官僚主义问题。截至目前，问责处理干部18人。