近年来，党中央、国务院大力推进 “ 放管服 ” 改革，在提供优质公共服务方面出台了一系列政策措施，政务服务便捷度和企业群众获得感持续提升。为进一步优化政务服务，聚焦解决企业和群众在生产经营、办事创业等方面仍然普遍反映的堵点难点和深层次问题，即日起至2021年4月23日，国务院办公厅面向社会公开征集关于政务服务领域存在的问题及意见建议。
你在政务服务大厅或网上平台办事时遭遇了什么 “ 烦心事 ” ？还有哪些领域的办事服务要 “ 吐槽 ” ？对于未来政务服务优化改进和便利化措施，有哪些期待？请快来投票留言！
对你关切的问题和提出的意见建议，我们将认真研究，并作为出台相关政策的重要依据，更好推动政务服务优化，让你办事更加方便！
感谢你的支持和参与！
1.你近期在政务服务大厅（便民服务中心、站点）办事时，遇到的最烦心的事是什么？（可多选）
A．大厅办事预约难、排队时间长
B．大厅办事需多次跑，跑多个窗口
C．在大厅办事时被要求去网上办理或需先在网上提交申请或材料
D．重复提交材料，被索要“奇葩证明”
E．其他问题（选填）:
2.影响你网上办事体验的主要问题有哪些？（可多选）
A．网上办事指南太繁琐、看不懂
B．网上办事系统不稳定，容易出错
C．网上操作不方便，有的事项比在大厅办理更麻烦
D．网上操作出现问题时无法联系工作人员解决
E．网上办事周期长，回复不及时
F．手机办事APP太多，需要重复注册、登录
G．其他问题（选填）:
3.你认为哪些领域的政务服务事项办理不方便，需进一步优化提升?（可多选）
A．不动产登记
B．社会保险
C．企业注销
D．涉企经营许可办理业务
E．公积金业务
F．户籍、交管、出入境等公安业务
G．婚姻登记、社会救助等民政业务
H．纳税服务
I．其他问题（选填）:
4.你通常通过哪些渠道办事？（可多选）
A．县级以上政务服务大厅
B．乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心、站点
C．自助服务机
D．电脑
E．手机（APP、小程序等）
5.你通过中介机构办理相关业务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
A．办事部门强制指定或暗示选择中介机构
B．中介机构收费不透明，费用高
C．中介服务超市不能满足需求
D．中介机构无资质、服务质量差、服务效率低
E．其他问题（选填）:
6.你认为哪些公共服务最有必要进驻政务服务大厅、便民服务中心等场所办理？（可多选）
A．水电气热等
B．有线电视、通信网络等
C．银行
D．各类快递公司
E．公证服务
F．其他（选填）：
7.你印象最深或最希望为你提供的便利化措施有哪些？（可多选）
A．跨省通办
B．一件事一次办（集成套餐服务）
C．电子证照替代实体证照
D．容缺受理
E．告知承诺
F．帮办代办
G．其他（选填）：
8.你认为政务服务工作还有哪些不足，有什么改进建议：
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注：你所填的信息将方便后续跟进解决优化政务服务方面存在的问题，不会对外公开。感谢你为优化政务服务工作出的一份力！
来源：https://toupiao.www.gov.cn/zhengwufuwu/index.htm
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