达川区赵固镇全面推行便民服务代办制

为深入贯彻落实区委、区政府关于开展干部作风大整顿暨优化发展环境工作部署，赵固镇全面推行的便民服务代办制度。

一是以群众需求为方向，在摸清“代办”内容中找准服务群众的切入点。围绕“办好群众身边的事，办好贴近群众的事，办好群众需要的事”，通过走访群众、开展座谈、调查问卷等方式，全面梳理出了农村群众急需代办的社会保障、卫生健康、民政、农业、残障、土地资源管理、教育、退役军人事务、党员服务等10大类，涉及城乡居民医疗保险参保登记、养老保险参保登记、老年人优待证、独生子女奖扶、高龄补贴、最低生活保障救助等39项内容列入代办范围，明确了代办内容。

二是以群众期盼为信号，在实施“代办”事项中提高服务群众的真本领。坚持把便民服务代办制与锻炼干部相结合，不断提高干部服务群众的能力。围绕熟悉党的强农惠农富农政策，群众需要代办的服务内容，对镇、村代办人员定期开展培训，提升办事质量和效率。

三是以群众满意为标准，在完善“代办”机制中推动服务群众的常态化。坚持把制度建设作为推行便民服务代办制的根本建设，不断完善便民服务代办制长效化、常态化机制。制定《赵固镇镇村便民服务代办制实施意见》，明确了便民服务代办制工作的指导思想和服务原则，服务方式和内容，服务程序、一次性告知所需材料和办结时限，并公示投诉举报电话，接受群众监督评价。

四是以服务群众为主线，在提高“代办”实效中增强基层党组织的凝聚力。坚持把便民服务代办制作为服务群众的“金钥匙”，多做“解民难、顺民意、化民怨、帮民富、保民安”的实事好事。代办员坚持在群众家门口“免费代办”，实现了“群众动嘴、干部跑腿”，群众最多跑一次，彻底改变了以往“不是找不到门，就是找不到人”的尴尬局面。群众办事不仅少花了乘车的“冤枉钱”，还能按及时了解国家政策、办理紧急事项，节省了很多宝贵时间，也提升了党委政府和党员干部形象。