达州市达川公证处打好服务“组合拳”推动公证“大提速”

达川区“三树三创”干部作风整顿工作开展以来，达川公证处按照区司法局统一部署，认真落实，以人民为中心，打好服务“组合拳”，实现一般公证事项即办即取、需调查核实公证事项由原来的15个工作日缩短至5个工作日，公证服务得以“大提速”。

一是“主动服务”惠企惠民。为老弱病残孕等特殊群体开通预约办证、延时办证、上门办证等“绿色通道”；大力实施公证法律援助，减免公证费用；围绕政府中心工作，为房屋拆迁、住房分配、土地交易、抽奖活动等重点项目提供公证服务，目前为企业和个人累计减免公证费用10万余元，上门服务100余件。

二是“创新服务”打通“最后一公里”。开通微信公众号、公证云APP等“互联网+公证”受理方式，拓宽受理渠道；进一步深化“放管服”，实行“公证证明材料清单制”，落实四川政务服务“跨省通办”公证事项，开展公证书邮寄服务，让办事群众“最多跑一次”，全年累计受理互联网申办公证事项20余件，邮寄公证书50余件，主动为群众收集各类核实材料957份。

三是“精准服务”提升群众满意度。启用服务满意度评价系统，将评价信息纳入每月绩效考核，以此增强服务意识、改进服务作风，做到让群众评价，让成效说话；开展“交叉式回访服务”，对一般案件“电话回访”和重大疑难案件“上门回访”，开展责任倒查追究，实现公证事项零违规、零差错、零投诉，群众满意“百分百”。