达州市达川区行政审批局：“三不让”政务服务更暖心

　　为持续提升政务服务效能，达川区积极推行主动服务、远程帮办、集成办理三项举措，进一步优化企业群众办事体验。

　　一、提前告知，不让证照“过期作废”。建立覆盖全域的企业、社会组织许可证照动态管理台账，对需换发或延续许可的，按照时间节点，通过电话、短信、微信等渠道实施分级提醒，并提供“指导协办”服务——工作人员线上指导、提供标准化办事模板，确保延续手续无缝衔接。

　　二、远程帮办，不让群众“跨区转圈”。试点构建“远程虚拟窗口+线下自助终端”服务网络，将公共场所卫生许可、教师资格认定等31项高频事项纳入服务清单，依托身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术手段，远程实时协助填报、核验、受理。群众可以在市本级、达川区、高新区、东部经开区就近选择办理。

　　三、一事集成，不让材料“反复提交”。把多个部门、多个环节办理的“一揽子事”，整合为“一件事”套餐，承接了国家部署的28项“一件事”服务，推出了“电梯增设一件事”“二手房交易与水电气联动过户”等达川特色“一件事”，压减办事材31%以上、压缩环节37%以上、缩短办理时间53%，群众办事体验显著提升。

　　下一步，我们将持续深化主动、智能、创新服务，推出“达县米线一类事”“农机购置一件事”等特色服务，同时加快开发“人工智能+政务服务智脑”，全力打造更规范、更智能、更温暖的政务服务环境。