平滩镇：聚焦基层“关键小事”，办好群众“心头大事”

​习近平总书记指出，为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好。平滩镇党委政府坚持群众利益无小事，组织党员干部身入基层、心入基层，聚焦群众的关心热点、直奔基层的急难愁盼，真正把群众的“关键小事”办成“心头大事”，持续营造和谐稳定的社会氛围。

听取群众“小心声”。按照“党建 网格”的工作思路，划分全镇为54个网格，推选优秀党员为民情联络员，构建“一对多”联系制度，采取固定走访 工作随访的模式，全覆盖听取群众心声。针对群众关心关注的道路建设、产业发展等问题，结合宣讲“七进”工作，开展3次社情民意“大征集、大走访”活动，组织140人次党员干部走进群众家门，拉家常、听心声、话发展，累计征集13条群众意见，办成7件民生实事，有效拉近了党群距离。

办好群众“小诉求”。坚持以群众诉求为切入点，整合党员、网格员、志愿者等力量，组建7支党群服务先锋队，提供医保缴费、帮取快递、开具证明、农保认证等20余项代办服务，累计为570余人次群众、办理630余件民生“小事”，真正把服务工作做到群众的心坎上。同时构建“113”快速响应机制，即接到群众来电来访后，一刻钟内及时响应、一小时内完成办理、3天内进行回访，切实把民生诉求办实办好，持续提升群众满意度。

化解群众“小矛盾”。坚持学习运用新时代“枫桥经验”，打造“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，累计调解邻里纠纷、家庭矛盾等5件，做到把矛盾化解在基层。同时用好“一约三会”，即村规民约、村民理事会、道德评议会、红白理事会，引导群众主动参与到矛盾化解、村务处理等工作中来，增强村民自治主观能动性，累计召开7场村民议事会，处理土地占用纠纷、环境卫生纠纷等3起，有效构建共治共享的基层治理新格局。