达川区信访局对全国两会信访稳定工作进行系统全面复盘

​​　　全国两会结束后，达川区信访局迅即对信访稳定工作开展情况进行系统性全面复盘，总结经验，查找不足，并有针对性地制定下步工作计划。

　　一、坚持查漏补短、成效巩固同步推进。按照市委、市政府，区委、区政府工作要求，区信联办对全国两会期间信访维稳工作各个环节、工作措施进行点与面全方位复盘，对存在的问题进行梳理、总结，提出改进办法、整改措施，进行深化推进。同时，进一步保持严的工作基调，夯实属事属地责任，要求各地各部门防止“会后综合症”，持续保持高压态势，排查梳理、强力化解各类信访问题。

　　二、坚持源头治理、督导跟踪同步发力。全国两会以来，排查矛盾纠纷60件，化解55件，剩下5件正在积极化解；受理信访事项63件，办结58件，化解率为92%；区乡两级共接待群众40批165人次（其中：群众接待中心接待集访1批28人次，多个部门进行了联合接访）；8名区级领导在群众接待中心坐班接访10批12人次，现场解决信访问题8件，交办责任单位限时化解2件；加强应急处置，严格落实“零报告”、24小时值班制度，处置苗头性信息16条。

　　三、坚持督导检查、专班跟踪同步强化。区委、区政府信访工作分管领导实行包片负责，带领区纪委、区委目标绩效办、区信访局等单位为成员的4个专项督导组，深入全区24个乡镇（街道）、12个重点区级部门（单位）进行督促检查；同时，区信联办落实专人进行跟踪，全天时抽查重点人员“双专班”机制等工作落实情况，确保工作落地落实。

　　针对部分单位工作重视不够，工作措施不力，工作落实不到位等问题，下步主要抓好以下几个方面的工作：一是抓早抓小抓苗头，坚决守好信访稳定这道“防线”。“关口”前移，抓源截流，超前防范，把重点放在基层一线，放在群众意见多、最容易出现信访问题的薄弱环节上，通过动态排查化解，发现上访苗头，主动过问，及早介入，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，坚决杜绝等群众上门再去过问、情况复杂了再去研究、领导批示了再去解决等情况的出现。二是抓实抓细抓化解，坚决守好事要解决这道“底线”。“事要解决”是信访稳定的根本要求，做好信访工作最终的落脚点还是要解决问题。因此，做好信访工作，解决好群众越级上访、重复上访率上升的问题，关键还是要在“事要解决”上下功夫。一方面，对能够解决的问题，采取有力有效措施，真解决、快解决，不推诿拖延，把小事拖大、大事拖炸。另一方面，在工作中讲究方法，柔性与刚性并进，以公平化解矛盾、解决问题，赢取民心民意，打击遏制不良不法信访行为。三是抓紧抓牢抓整治，坚决守好依法信访这道“红线”。按照“合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，生活困难的救助到位”原则，重点关注生活困难群众，打好感情牌、亲情牌、友情牌，以真心、真话和真情来赢得群众的信任。对生活、就医、住房、就业等确有困难的给予救济救助，确保能解决的问题立即解决，一时无法解决的开展面对面沟通，宣传当前政策，疏导化解情绪，从而有效解决上访问题。对于越级访和老信访户，充分摸准他们的思想脉搏，查明所反映的情况，综合运用政策、法律、感情等多种手段化解矛盾。对恶意上访、无理缠访闹访、非正常上访、以访施压等行为严肃处理，加大对典型案例的曝光力度，树立正确的信访导向。