达川区政务服务大厅税务窗口立足“三强”推动医保征缴工作落实到位

​　　达川区政务服务大厅税务窗口全面贯彻“税费皆重”理念，立足实际，积极作为，深入推进医保征缴工作，聚焦群众所想所需所盼，进一步简化办事流程、提高服务效率，多措并举高质量推进医保征缴工作落实落细。

　　强纵横联动，多渠道宣传。借助大厅显示屏、宣传手册、达州税务公众号等方式向广大居民宣传普及医保缴费标准、缴费时间、缴费方式。同时，联合天府银行达州分行等金融机构共同进行线上缴费渠道的开通和宣传，通过征纳互动平台、税企微信群推送医保缴费相关知识的图文、音频，切实提高群众对医保政策的知晓度和参保缴费的积极性。

　　强创新机制，多方式服务。线上可通过微信扫描二维码缴费，足不出户享受方便快捷的高效服务。线下窗口积极推行“首问责任制”“限时办结制”和“预约服务制”以及延时服务确保进厅群众能够在规范有序的环境中享受到“即来即办”的便利服务。同时在大厅设立“达川税务巾帼创新服务工作室”，为纳税人缴费人提供日均200余次线上咨询辅导。组合式服务使缴费办件时间平均降低70%，进厅办税人次下降40%，切实解决了纳税人缴费人“上班没空办，下班没处办”的困扰。

　　强问题导向，多维度监管。坚持全过程问题导向、目标导向、结果导向，严格确保窗口工作人员征缴过程中工作的规范化和准确性。通过对缴费数据信息认真核对、对缴费过程的监督、对缴费结果的确认等措施，确保医保征缴工作的安全平稳进行。同时定期主动开展内控检查，充分发挥“好差评”监督作用，设立群众意见箱，公布服务监督电话，实现全链条多维度监管，真正把“全心全意为人民服务”的承诺落到实处。