达川区翠屏街道：“四访兜底法”让小事不出小区 大事不出社区

​         近年来，翠屏街道以提升群众满意度为目标，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，创新发展“枫桥经验”，通过源头控访、全域畅访、服务降访、联动化访“四访”机制倾听群众心声、直面群众诉求、解决群众难题，推动一批信访问题提前预警、靠前服务、超前化解，辖区信访举报量明显下降，党风廉政建设社会评价满意度明显提升。

        源头控访，遏制信访举报增量。充分依托“红板报、红喇叭、红显屏”，常态宣传党的历史、发展成就、惠民政策等，让群众感党恩、听党话、跟党走。创新“听、评、问、询”四位一体居务民主听证制度，让居民参与社区建设、发展事务决策的事前听证、事中见证、事后评定、履职质询等全过程管理。通过“民事民提、民事民议、民事民决”的三民举措，严格按照“六定三化”模式，每月对党务、居务、财务情况进行公示，真正将权力置于阳光之下、监督之中。今年以来，召开议事会12次，民主听证会4次。

        全域畅访，畅通群众诉求渠道”。通过“线上线下”模式，拓宽党内监督、群众监督渠道。“线上”即通过推广上线智金华App“微诉求”、举报电话、“码上举报”等，让群众一机在手即可便捷的反映问题；“线下”即在人流集中区域设置信访举报箱、清风驿站流动接访、带案下访、重点约访等方式，将信访关口前移。今年以来，共收到医保政策、邻里矛盾、楼道卫生、乱停乱放等群众诉求类问题43件，检举控告类1件。

         服务降访，夯实基层治理根基。大力推行小区“家门口”党建，建立“共治、共建、共管、共享”联动管理机制，优化224个“三无”小区台账，试点引入公司化管理模式在辖区4个社区16个小区实施片区化“三无”小区物业管理模式。结合“群众最不满意的10件事”“民情户户通”“千名纪检监察干部进万家”活动，选派74名“小区专员”常驻小区为民解忧，配齐配强基层网格长、楼栋长等治理力量，切实增强基层治理合力。

         联动化访， 提升信访化解质效。整合辖区各方力量成立多元化矛盾调解中心，建立由60余名人大代表、政协委员、司法专员、社区专员、法律顾问、社区民警、社区干部组成的多元化调解队伍。聘请100余名老教师、老军人、老干部、老警察、老党员“五老”调解员，主动深入群众身边解决问题、调解纠纷，今年先后联动化解物业纠纷、征地拆迁、违法搭建、环境保护等矛盾纠纷24件，有效遏止了“民转刑”“民转群”事件发生。