达州市达川区整治“群众最不满意的10件事”活动领导小组办公室关于设立整治活动监督 投诉电话及电子邮箱的通知

​各乡、镇（街道）党（工）委，区级相关部门：

为进一步推进2019年度整治工作，畅通监督投诉渠道，强化舆论监督和社会监督，经区委领导同意，现就向社会统一公布整治活动监督投诉电话及电子邮箱的相关事宜通知如下：

一、监督投诉电话及电子邮箱设置

（一）区级集中整治事项的牵头单位设置监督投诉电话及电子邮箱，区纪委派驻纪检组设置监督投诉电话，牵头责任单位负责受理对应整治事项的民生诉求及意见建议；区纪委派驻纪检组负责受理对应整治事项相关的检举控告类信访件。

（二）区整治办设置监督投诉电话，负责受理、移交群众投诉，并监督办理，对办理不及时、办理后群众仍不满意的，予以警示，并督促整改落实。

二、对外公布的时间及途径

（一）公布时间：8月12日—8月23日

（二）公布途径：一是媒体公布。区委宣传部、区纪委通过区广播电视台，走近达川官方微博微信，达川政务网，廉洁达川等区级媒体，公布监督投诉电话及电子邮箱（对外公告见附件1）；二是张贴公告。各乡镇（街道）要在人口密集的便民服务中心、广场、商场、农贸市场等地张贴《公告》；三是发放宣传单。印制整治“群众最不满意的10件事”活动工作宣传单（宣传单上注明监督投诉电话及电子邮箱），由各牵头部门适时发放宣传单，向群众宣传整治工作步骤及效果。

三、监督投诉件办理流程及工作要求

（一）办理流程

区整治办受理监督投诉件办理流程：登记送签—分类交办—督促解决—监督办理情况（办理单见附件2）；区级集中整治事项的牵头单位和区纪委派驻纪检组受理监督投诉件办理流程：登记送签—调查办理—反馈办理情况（办理单见附件2）。

（二）工作要求

区整治办、区级牵头责任单位和相关区纪委派驻纪检组，一是要建立监督投诉专项台账，收集整理投诉处理相关工作资料；二是要按照部门职能职责，对群众投诉意见及时移交办理，确保在10个工作日内办理到位；三是要对群众投诉意见逐一反馈，赢得群众理解支持，并做好群众满意度调查工作。

四、监督投诉受理范围

主要受理范围：（一）相关单位或个人在整治过程中不动真碰硬、不敢于出实招、下深水，存在形式主义、官僚主义方面的问题；（二）落实整治任务的相关单位或个人，存在与整治任务相关的违纪违规问题；（三）对整治“群众最不满意的10件事”活动具体整治事项的意见和建议。

附件：1．达州市达川区2019年度整治“群众最不满意的10件事”活动领导小组关于设立监督投诉电话及电子邮箱接受群众监督的公告

2．监督投诉办理单

中共达州市达川区委目标绩效管理办公室（代章）

                   2019年8月14日

附件1

达州市达川区2019年度整治“群众最不满意的10件事”活动领导小组关于设立监督投诉电话及电子邮箱接受群众监督的公告

全区广大干部群众：

为进一步推进2019年整治工作，畅通监督投诉渠道，强化舆论监督和社会监督，充分发挥广大干部群众在整治工作中的监督作用，我区决定设立监督投诉电话及电子邮箱，现将有关事项公告如下：

一、受理范围

（一）相关单位或个人在整治过程中不动真碰硬、不敢于出实招、下深水，存在形式主义、官僚主义方面的问题；

（二）落实整治任务的相关单位或个人，存在与整治任务相关的违纪违规问题；

（三）对整治“群众最不满意的10件事”活动具体整治事项的意见和建议。

二、监督投诉电话及电子邮箱

（一）2019年集中整治的“10件事”对应监督投诉电话及电子邮箱

1．村社道路维护不到位、防护措施缺乏问题

监督投诉电话：0818—2654007（区交通运输局综合办公室股室）、电子邮箱：1695731969@qq.com

0818—3109081（区纪委派驻区自然资源局纪检组）

2．场镇缺少公共厕所，垃圾清运不及时、不彻底问题

监督投诉电话：0818—2783777（区住建局环卫处）、电子邮箱：417998757@qq.com

0818—2658862（区纪委派驻区住建局纪检组）

3．机动车乱停乱放，电瓶车、三轮车、摩托车不遵守交通规则问题

监督投诉电话：0818—2766122（交警直属二大队指挥中心）、电子邮箱：2835993312@qq.com

0818—2524703（交警直属二大队政工科）

4．农村饮水安全问题

监督投诉电话：0818—2650820（区水务局脱贫办）、电子邮箱：1872546158@qq.com

0818-8112322（区纪委派驻区农业农村局纪检组）

5．在职中小学教师有偿补课问题

监督投诉电话：0818—2675166（区教科局监察室）、电子邮箱：3229834695@qq.com

0818—3100605（区纪委派驻区教科局纪检组）

6．针对老年人售卖保健食品药品，虚假宣传、欺诈消费问题

监督投诉电话：0818—7232353（区市场监管局食品流通股）、电子邮箱：591087208@qq.com

0818-7232361（区纪委监委驻区市场监管局纪检组）

7．食品安全监管不到位问题

监督投诉电话：0818—7232369（区市场监管局协调应急股）、电子邮箱：632933317@qq.com

0818-7232361（区纪委监委驻区市场监管局纪检组）

8．城区灰尘大、噪音大问题

监督投诉电话：0818—2680579（区治理办督察督办股）、电子邮箱：825371205@qq.com

0818—2820733（区纪委派驻区住建局纪检组）

9．过度治疗、检查及药品费用高问题

监督投诉电话：0818－2398362（区卫健局审计与监察室）、电子信箱：513350980@qq.com

0818－2666238（区纪委派驻区卫健局纪检组）

10．基层干部作风不实、微腐败问题

监督投诉电话：0818—5123444（区纪委监委信访室）

（二）达州市达川区整治“群众最不满意的10件事”活动领导小组办公室

监督投诉电话：0818—5123665

电子邮箱：240926880@qq.com

特此公告