达川区翠屏街道： “小区专员”打通基层治理“最后一百米”

小区车辆乱停乱放、老城区环境卫生脏乱差、征地拆迁后的遗留问题没人管……这些以往困扰社区的难题，随着“小区专员”的进驻，正在一个个得以解决。

为进一步强化基层导向，壮大服务群众力量，实现力量下沉、资源下沉，持续推进城市治理重心下移，着力解决街道普遍存在的面向社区、面向群众服务针对性不强的问题。今年以来，翠屏街道创新开展“你有事·我来帮”活动，选派61名机关干部作为“小区专员”下沉到街道10个社区61个行政小区担任“宣传员”“服务员”“调解员”，服务群众和社会治理的“最后一百米”终于被打通。

当好宣传员  全力传播好声音

“冉大姐，以前你买了社保还能享受低保是因为你没有到领社保的年龄，现在已经在领社保了，再享受低保就不符合国家政策了。”近日，家住达川区石家湾社区六小区的冉隆秀得知自己的低保被取消，整天闷闷不乐，觉得是自己得罪了干部才取消的，扬言要上级部门上访。听闻此事后的“小区专员”谭交第一时间赶到了她家进行政策宣传、思想疏导。

其实以前因为政策不清楚而上访的居民在辖区还不少，自从“你有事·我来帮”活动开展以来，“小区专员”通过召开小区院坝会、入户走访等形式加大对国家政策法规、惠民利民政策的宣传、解读，现在居民的政策水平有了显著提高。

当好服务员  主动作为暖人心

金华社区一小区民康巷位于纺织厂附近，属于老旧小区，既没有业委会也没有物业公司，几天前，民康巷第23栋下水道严重堵塞，粪水外溢，下水道粪水直接冒到了居民家中，一楼的住户叫苦不迭。“小区专员”张小莉走访时了解到这一情况后，立即前往实地查看后与有关居民、城管、建设单位协商，并请来专业人员进行管道清理疏通维修，困扰居民的下水道粪水外溢问题终于解决了。

“现在只要我们有难事、急事可以直接找“小区专员’，他们会迅速上门开展服务，而且还特别靠谱，自从街道开展‘你有事·我来帮’活动后我们居民的幸福感爆棚。”金华社区居民李建国兴高采烈地说道。

从以前“等待服务”到现在的“主动服务”，“小区专员”以面对面、心贴心、实打实的行动，把百姓需求的服务送到了家门口。

当好调解员  真抓实干消民愁

征地补偿费分配意见不统一，发不下去，一直是困扰嘎云社区二小区干部群众的一件烦心事，也是影响辖区安定团结的一件大事，“小区专员”赵洪波在了解到这一情况后，立即组织社区书记、法律顾问、小区长及小区议事代表、居民代表召开会议对分配方案进行研究讨论。在“小区专员”和社区干部群众的共同努力下，2天后，嘎云社区二小区的征地补偿费公平、公正的分了下去。

“街道办开展的‘你有事·我来帮’活动不只是说在口头，而是体现在了具体行动上，我们居民的烦心事、揪心事、糟心事，‘小区专员’都在逐一帮我们化解、解决，希望这个活动一直开展下去。”嘎云社区二组居民张强笑着说道。

据悉，自活动开展以来，翠屏街道累计召开座谈会、院坝会60余次，走访群众3万余人（次）。