杨柳街道：物业“红管家”担当小区“护邻员”

​小区治理，是社会治理的“神经末梢”，是群众幸福的基层保障。今年以来，杨柳街道着力深化“我为群众办实事”实践活动，通过强化党建引领，让党员干部化身“红色管家”，为小区治理注入“红色引擎”，打通服务居民“最后一米”。

组织引领护航，做强“主引擎”。将基层党建融入物业管理和小区治理全过程，整合社区、业主委员会、物业企业、双报到单位等部门资源力量，通过单建、联建、挂靠等方式全覆盖建立小区“红色物业”党支部，全面推行“红色物业”管理模式。全力推进“红色业委会”，成立红色业主代表小组，鼓励和支持党员进入小区业主委员会、物业管理委员会，参与小区管理，协同各方参与社区治理、物业管理。积极搭建议事协调平台，每月定期召开红色议事会，采取“听邻说事、请邻议事、帮邻办事、让邻知事、由邻评事”五事工作法，实现社区、物业、业主三方联动，促进居民与物业有效沟通，着力解决沟通难、互信难、协作难等传统物业管理痛点，促进小区居民幸福指数持续提升。

以考促干助力，夯实“硬支撑”。积极探索党建引领问效物业新途径新办法，将物业服务质量纳入向城市社区党组织述职范畴，推动物业管理和社会治理有效衔接。群众出题，组织党员干部、志愿者深入45个居民小区广泛收集群众意见，摸清群众对物业的履职期盼，汇总研究制定物业公司履行社区治理职责成效多方考评机制，将环境卫生整治、公共设施维护、秩序及安全防范、病媒生物预防控制、新冠疫情防控、业主满意度提升等作为重点考核项目。部门联考，由街道、社区、小区党组织、小区业委会会同住建、市场监管、应急、公安、消防等职能部门组成考评联席单位，对小区物业服务项目进行全面考核。亮榜赛绩，建立健全红、黄、白“三色牌”警示制度和物业服务企业“黑名单”，逗硬执行“分色预警”机制，将月排名和年度综合排名作为物业服务企业诚信评价的重要内容，依照评分排名给予奖励或处罚，形成奖惩分明的有效机制。

星级楼院示范，点亮“幸福梦”。用好用活“抓点示范”工作法，全面推开“星级楼院”创建活动。将物业服务质量、小区环境改善、文明氛围营造、新冠疫情防控等作为“星级楼院”主要评比内容，以物业服务小区为平台，逐级申报、统一命名、统一授牌、通过群众认星、现场评星、议事会议星、社区审星、街道定星五个流程，评选出一批治理效果明显、干部群众认可度高的“星级楼院”，并给予一定的资金支持，带动居民以更高的配合度、参与度加入共建共治共享社区楼院治理。力争三年内辖区星级“星级楼院”占比达50%以上，通过“小楼道”秀出“大能量”，积极构建楼院命运共同体。