达州市达川区经济和信息化局 关于区三届人大二次会议建议第042号办理 情况的答复函（B）

达川经信函〔2022〕86号

程翔代表：

区三届人大二次会议建议第042号《关于恢复管村场镇电力营业厅窗口的建议》已收悉，接到042号建议后，我局高度重视，分管领导和股室工作人员立即联系辖区供电企业一同前往管村镇现场并第一时间联系人大代表。现场工作人员针对人大代表提出的相关问题，一一详细解释并宣传了当前公司针对线上缴纳电费相关政策，并传达了以客户为中心的优质服务理念，人大代表表示理解并满意。现将情况汇报回复如下：

1.“恢复营业厅人工交费窗口”的答复。根据上级统一要求，于2021年1月1日起，将管村镇供电营业厅改为内勤班管理，但服务功能不减：一是仍然保留现金缴费、用电业务办理等；二是可以致电管村服务站工作人员上门办理缴费、更名等用电业务。

2.“管村停用自助缴费机”的答复。当前管村服务站自主缴费的ATM机已经可以正常使用。

一直以来，国网达县供电公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，加大新技术应用推广，已于2020年完成乡镇片区老旧电能表更换升级工作，且根据“川发改能源〔2021〕127号”文要求，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务，加之现如今疫情反复，线上服务足不出户，无疑是疫情防控的一大助力。接下来，我局将督促国网达县供电公司结合“村网共建”、服务进村，实行“线上、线下”服务相结合，以更热情的态度、更优质的服务给用户带来放心电、安全电、便捷电。

感谢您对我区供电优质服务工作开展的关心与支持。对以上答复如不满意，请与区经信局联系。

               达州市达川区经济和信息化局

                2022年7月27日

    （承办股室及电话：电力信息产业股   杨祚华   0818-5123202）